领导与管理课程教学课件.第七章-决策：领导活动的科学化.ppt

四、决策的实践 表7-2 不同决策类型及其含义 四、决策的实践 表7-3 参与决策的类型、特点及其使用方法 四、决策的实践 ②作出决策： A.决策的需要：弄清问题的关键（混乱——必须采用最好的办法解决问题或突发事件；机遇——决定抓住哪个机会以及如何抓住他们以推动组织的发展；资源分配——必须公正地分配资源、人员和设备；谈判——代表组织对外交涉。） 　　B. 确定参与决策的人选 　　C. 与决策相关的要素分析 　　D. 新想法与创造性思维：确定备选方案 　　E. 信息收集与评估备选方案。（功的领导者往往会采用以下4个标准来评估备选方案的可行性与科学性。合法性：方案是否合乎国内和国际的法律规定；合乎伦理：备选方案是否是合乎伦理道德的，是否会对某些利益集团和社会团体带来不必要的损害；经济可行性：即对备选方案的成本效益分析；实用性：领导者和管理者必须确定他们是否拥有实施备选方案的资源和能力，并确保备选方案的实施不会影响到其他组织目标的实现） 　　F. 预测决策后果 　　G. 做出最终决策和寻求支持 四、决策的实践 ③实施决策： 实施决策包括制定行动计划、解释决策内容、讨论决策实施的过程、监督实施情况、做出系列决策等环节。 图7-2 解释决策内容示意图 五、决策的类型 五、决策的类型 A.战略决策与战术决策。 战略决策是关系到全局性、方向性的重大问题的决策，主要表现为确定组织的发展方向、发展目标和发展规模。战略决策大都是非程序化的决策，它对领导者的智慧、眼光、能力要求很高，它是一种以定性为主的决策。战术决策是为了实现某一目标、解决某一具体问题而作出的决策，它一般是战略决策的延续和指令化，通常具有具体化、定量化的特点。 B. 程序化决策与非程序化决策。 程序化决策也叫规范性决策，是指决策者在领导活动中重复出现的、例行的决策。非程序化决策也叫非规范性决策，是指领导过程中首次出现的或偶然出现的非重复性的决策。 C. 确定型决策、不确定型决策和风险型决策。 确定型决策是指在决策所需的各种情报资料已完全掌握的条件下作出的决策，确定型决策的每一个方案都只有一个确定的结果，所以便于方案的评估和选优，是一种比较容易的决策；不确定型决策是指决策时所需的各种情报资料无法加以具体测定，而客观形势又要求必须作出决定的那种决策；风险型决策是介于确定型决策和不确定型决策之间的一种决策，即决策时只掌握了部分决策必需的情报和资料。 五、决策的类型 D. 个人决策与群体决策。个人决策又称为首长决策，是指在选定最后决策方案时，由最高首长最终作出决定的一种决策形式。个人决策的特点是决策迅速，责任明确，并能充分发挥首长个人的主观能动性。但这类决策往往受领导者个人本身的性格、学识、能力、经验、魄力等因素的制约，因此有其局限性。；群体决策是指由两个以上的人组成的决策集体所作出的决策。这类决策虽然费时较长，组织工作较为复杂，但它可以集思广益，弥补个人决策的不足。 E. 单项决策和序贯决策。单项决策也称静态决策，它处理的是某一时间阶段或某一时点条件下，某问题应达到的可能状态或结果；序贯决策亦叫动态决策，它是处理一串在时间上有先后顺序、同时又是相互联系，呈串联结构状态的问题的决策。 F. 定性决策与定量决策。定性决策是指决策目标和决策变量等不能用数量来表示的决策；定量决策是指决策目标和决策变量等可以用数量来表示的决策。 G. 单目标决策与多目标决策。单目标决策就是指决策的目标只有一个的决策；多目标决策就是指决策目标有两个或两个以上的决策。 六、决策的方法 六、决策的方法 A. 专家会议决策法。专家会议决策法，亦即集团头脑风暴法，是指依靠一定数量的专家的创造性思维来对决策对象未来的发展趋势及其状况做出集体的判断。集团头脑风暴法分为直接头脑风暴法和质疑头脑风暴法两种形式。（头脑风暴法实质上就是专家宏观智能结构效应的发挥。会上成员通过相互启发和信息交流，产生思维共振，以至引发更多的创造性设想。其原则是：第一，在会上，对别人提出的意见不许进行反驳或下结论。因为意见交锋意在取得统一与一致，如果意见刚一提出就遭到反驳，那就可能导致成员把意见缩回去，矛盾不能彻底暴露，最终造成决策失误。第二，欢迎和鼓励个人独立思考，广开言路，以便集思广益。第三，追求数量，所提出的意见或建议越多越好，不要害怕彼此之间相互矛盾。第四，寻求意见的改进与联合，可以补充、发展和完善相同的意见，从而使某一方案更加完备。） B. 德尔斐法：其实质是采用函询调查，请有关领域的专家对决策对象分别提出意见，然后将他们所提的意见予以综合、整理和归纳，匿名反馈给各位专家，再次征询意见，随后再加以综合和反馈。如此多次循环，最终得到一个比较一致的并且可靠性较大的意见。 C. 竞赛式决策制定法（AHP），又称“层级分析程序