企业管理—2自我管理之职业态度.docVIP

第一单元2 自我管理之职业态度 作为管理者要具备的3个心： 1、基层要有责任心 2、中层要有上进心 3、高层要有事业心 ● 责任心的修炼： 案例： ﹡三鹿和冠生园 因为不负责任倒闭 ﹡300年老店同仁堂 “我们不可以欺骗老百姓和消费者，因为老天爷知道”。 因为负责300年基业长青 所以一家企业和责任的关系就是：责任是一家企业的生死证，只要对客户负责，企业就可以蓬勃发展。否则只有死路一条。 ﹡海尔砸冰箱 就是对客户负责的体现。（质量意识） 电影：首席执行官 经典语录： 海尔的产品不再分等级了，有缺陷的产品就是废品。 ﹡一场没有结果的销售会议 特点：踢皮球，不负责任。（出了问题不着原因、方法、措施，只是踢皮球，这样的企业只有死路一条） ﹡沃尔玛 到了节假日，所有管理层都模糊了职责的界限，冲到第一线，和员工一起 服务客户。 （1）责任心定义 把本职工作做到位 对公司中一时无人负责自己又遇到的工作负责任 简单的说就是把本职工作做好的前提下，对分外的工作也能主动帮忙做好。 案例： ﹡一颗螺丝帽 电影：首席执行官 职场箴言： 责任担当，只有选择，没有对错。 ﹡小李的公园之旅 小李周日去公园和女朋友约会，路过公司办公室去取东西，结果听见公司电话响，是客户打来的找公司销售经理，洽谈一个百万的生意。你会怎么做？ 说：今天是周日，休息，周一再打过来。这样省事。 说：稍等，我帮您联系销售经理。这样一来可能就带来一系列的麻烦。 了解人性：追求快乐，逃避痛苦。 承担责任一定会让人痛苦。所以从人性来说：人都是不愿意承担责任的。 那么我们管理者怎样教导我们的下属： ﹡漫画：别轻易锯断你的十字架 这个十字架代表责任，代表你工作以外的事。你可做可不做的事，这叫责 任。 正在行进当中，有一位同事听了下来“上帝呀，太重了，请让我把它锯掉一点点”上帝默认了。因为这没有对错，你可做可不做。 这位同事开始蹲下来锯他的十字架。 这位同事扛着锯掉的轻了很多十字架，哼着小曲，继续前行。 在职业发展的道路上，我们每个人都背着责任这个十字架继续前行。 又是这位同事，停了下来，又锯掉了一点点。相当于在职场上两次拒绝承担责任。 这位同仁背着锯掉的十字架，后来者居上，快速跑到了队伍前面。 万丈深渊，怎么过去。这就好比我们在职业发展道路上我们必要碰到的瓶颈和障碍。怎么办？ 后面的大部队赶了上来，并且用自己的十字架过了万丈深渊。 这位同事也照方法做，可是十字架““短了”过不去。早知如此，何必当初。 承担责任会使我们感到痛苦,但这种痛苦,只会让我们更成熟。 --------- 职场箴言 因为我们选择承担责任，除了做好本职工作外，还做了许多分外之事，在这个过程中，我们获得了很多机会和经验。更重要的是获得了职场中最重要的东西： 两个字 信任 同事对我们的信任，领导对我们的信任。 这样我们将获得更多的资源，支持。更有机会实现自己的抱负，达到双赢的局面。 如果你现在选择了痛苦，你只会痛苦半辈子。 如果你现在选择了不痛苦，你将会痛苦一辈子。 ---------- 李嘉诚 （2）如何让责任意思体现在行为中？ 明确我们的方针 把公司里面有关责任，有关危机的案例挖掘出来做榜样。 用文化和机制同期来作用，文化来牵引，机制来推动。 ﹡比如：我们公司形成了好的责任文化（上班时间求生存，下班时间求发展） 新同事来到公司，到18:00下班时间刚想走，发现同事们都在加班，没有走。 碍于面子：他也不会走。刚开始是假积极，可是两天、两个月、两年都这样。我相信这个同事也变成真积极了。这就是责任文化落地了。 文化管理是企业管理的最高境界。 上进心的修炼： 上进心的3种表现： 成就欲望 什么叫成就欲望？就是高标准，严要求。对自己要求要比上级领导还要高。 积极主动 我们不能等，要迎难而上，主动出击。 乐观豁达 作为老板压力大，有时会对我们劈头盖脸吧我们批评一顿，我们怎么保持乐观豁达的心态，这也是上进心的一部分。 ◆ 上进心=成就欲望就是追求卓越 ﹡案例：任务的最佳完成期 准备材料给CEO 布置工作后，花了一晚上的时间，全部整理完毕。但没有打印出来。 原以为只要发到邮箱里，不会耽误时间。没有想到CEO要在飞机上和客户谈。因而令CEO不满意。 任务的最佳完成期永远昨天，一个总能把任务完成在昨天的人，是可以征服世界上任何一个老板的。 --------杰克.韦尔奇 职业经理人最高境界： 要么把老板养废，要么把老板逼疯。 什么叫养废？无论老板交代什么