第十二章工程项目人力资源管理.pptVIP

第十二章 工程项目人力资源管理 使项目涉及的人员达到最有效的使用 一、项目人力资源管理的过程 组织计划编制organizational planning 人员招聘staffing acquisition 团队建设team developing 1、组织计划编制 确定、分配项目角色、职责以及报告关系，并形成文档 此过程将产生项目组织结构图、责任分配矩阵（RAM）以及人员配置计划 定义和分配工作框架 根据——RFP/合同/项目章程/范围说明书 进行——工作要求的最终确定 定义工作如何完成 把工作分解成可管理的部分 指定工作职责 产生——组织结构图/OBS/RAM 人员配置计划 描述项目组何时以及如何增加和减少人员 资源直方图 2、人员招聘 获取项目所需人力资源，并将他们分配到项目中 3、团队建设 为加强项目实施而提高个人或队伍的技能 团队发展的四个阶段 形成阶段forming 震荡阶段storming 正规阶段norming 表现阶段performing 形成阶段 　在这一阶段，项目组成员刚刚开始在一起工作，总体上有积极的愿望，急于开始工作，但对自己的职责及其他成员的角色都不是很了解，他们会有很多的疑问，并不断摸索以确定何种行为能够被接受。在这一阶段，项目经理需要进行团队的指导和构建工作。????????????????????? 　　应向项目组成员宣传项目目标，并为他们描绘未来的美好前景及项目成功所能带来的效益，公布项目的工作范围、质量标准、预算和进度计划的标准和限制，使每个成员对项目目标有全面深入的了解，建立起共同的愿景。　　　　明确每个项目团队成员的角色、主要任务和要求，帮助他们更好地理解所承担的任务。　　与项目团队成员共同讨论项目团队的组成、工作方式、管理方式、一些方针政策，以便取得一致意见，保证今后工作的顺利开展。 震荡阶段 ???????这是团队内激烈冲突的阶段。随着工作的开展，各方面问题会逐渐暴露。成员们可能会发现，现实与理想不一致，任务繁重而且困难重重，成本或进度限制太过紧张，工作中可能与某个成员合作不愉快。这些都会导致冲突产生、士气低落。在这一阶段，项目经理需要利用这一时机，创造一个理解和支持的环境。???????? 1.允许成员表达不满或他们所关注的问题，接受及容忍成员的任何不满。???????? 2.做好导向工作，努力解决问题、矛盾。???????? 3.依靠团队成员共同解决问题，共同决策。 正规(规范)阶段 ???????在这一阶段，团队将逐渐趋于规范。团队成员经过震荡阶段逐渐冷静下来，，开始表现出相互之间的理解、关心和友爱，亲密的团队关系开始形成，同时，团队开始表现出凝聚力。另外，团队成员通过一段时间的工作，开始熟悉工作程序和标准操作方法，对新制度，也开始逐步熟悉和适应，新的行为规范得到确立并为团队成员所遵守。在这一阶段，项目经理应????? ???1.尽量减少指导性工作，给予团队成员更多的支持和帮助。?????????2.在确立团队规范的同时，要鼓励成员的个性发挥。?????????3.培育团队文化，注重培养成员对团队的认同感、归属感，努力营造出相互协作、互相帮助、互相关爱、努力奉献的精神氛围。 表现(执行)阶段 ?????在这一阶段，团队的结构完全功能化并得到认可，内部致力于从相互了解和理解到共同完成当前工作上。团队成员一方面积极工作，为实现项目目标而努力；另一方面成员之间能够开放、坦诚及时地进行沟通，互相帮助，共同解决工作中遇到的困难和问题，创造出很高的工作效率和满意度。在这种一阶段，项目经理工作的重点应是?????????1.授予团队成员更大的权力，尽量发挥成员的潜力。?????????2.帮助团队执行项目计划，集中精力了解掌握有关成本、进度、工作范围的具体完成情况，以保证项目目标得以实现。?????????3.做好对团队成员的培训工作，帮助他们获得职业上的成长和发展。?????????4.对团队成员的工作绩效作出客观地评价，并采取适当的方式给予激励。 三、重要理论 马斯洛(Maslow)的需求层次理论 海兹伯格(Herzberg)的激励理论 麦克雷戈的X-理论和Y-理论 奥齐（Ouchi)的强化理论 弗隆（Vroom）的期望理论 亚当斯的公平理论 帕特和劳勒的激励模式 马斯洛(Maslow)的需求层次理论 生理 安全 社会 自尊 自我实现 海兹伯格(Herzberg)的激励理论 不是所有的工作要素都对员工产生激励作用。保健因素只能安抚员工，而没有激励作用，它们不能使员工产生满足感。而另一些因素（如成就、认可、责任及晋