运营主管岗位竞聘报告.ppt

从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。 因为人手的紧缺，人才的可遇不可求，招人难等现状，我中心更需要复合型人才，也就是俗称的“多面手” 运营主管 岗位竞聘报告 竞聘人：XX 2016年X月XX日 工作经历 2005-2012年3月 其他呼叫中心 2012年7月 电销主管 2012年9月 培训主管 2013年3月 外呼主管 2015年5月 自邮一族项目主管 2015年12月-至今 车务主管 邮政185中心 … About Me 自我简介 培训经历 呼叫中心精英管理培训班（北京） 国家一级人力资源师（培训班） About Me 自我简介 * 原工作表现 Original job Performance * 原工作表现 Original job Performance 项目运营管理 自邮一族新版会员手册编写与设计 全省自邮一族新业务与商户模式介绍 …… 外呼电话营销系统项目建设与管理 中心培训整体架构编写第一版 内训师制度…… 11185电子支付系统-订单系统项目建设与管理 短期外呼项目的运营与管理 …… 培训主管 外呼主管 车务主管 * 工作能力与经验 Working ability Experience 工作能力 工作经验 工作能力 主动解决问题及较强的执行力 较强的沟通、谈判能力 对外公关能力 团队管理、建设、培训能力 年轻、富有激情、创新力 良好的亲和力和服务意识 个人能力综述 Summary of Personal Working ability * 工作经验 Work Experience 营销项目运营 签约嘉通车务 签约辉跃代驾 签约长沙市音乐厅 …… 笔记本电脑项目 美的空调扇项目 合生元会议邀约 …… 太平洋车险项目（湘潭） 顺意通车险项目 人保财险车险项目 …… 2012-2013 创造营销22万 2014-2015 总共创造车险保费2064万 2015-2016 签约大小公司连锁服务商共6家 过往绩效 * About the Position 竞聘岗位理解 何谓运营 业务现状痛点分析 对外部分：建立、平台、合作、宣传、展示 对内部分：打破、重建、再造、考核、激励 何谓运营？ About the Position 竞聘 岗位 理解 现状及优势 综合运营能力 平台合作 * 中心运营专业人才的稀缺，增加人才储备和提高人才能力，提高中心市场竞争优势 运营管理制度暂未健全，亟待规范和建章建制 无稳定长久的运作营销项目支撑中心盈利增收点 营销项目 运营制度 人才储备 About the Position 竞聘 岗位 理解 业务现状分析-痛点 * 2016年下半年度 工作规划 业务规划 目标：建设专业性运营部 培训 人员晋升淘汰 管理举措 About the Plan 2016 2016年下半年度工作规划 建设专业型运营部 Professional 过程专业性 结果专业性 及时性 准确性 建设性 高效地 解决问题 达到并超过 同行水平 业务规划 * 2016年下半年度工作规划 培训及团队建设 Teamwork 业务规划 培训 团队建设 项目管理 外呼营销技巧、沟通技巧 会员经营与管理 商务谈判 培养快乐、融洽、上进、互助的团队，既有单兵作战能力，又有团队协作能力； 每月一次团队活动，打造凝聚力 * 2016年下半年度工作规划 人员晋升淘汰 The Preferment KPI 结合述职对人员进行晋升 按照结果进行人员淘汰 晋升 淘汰 业务规划 * v 2016年下半年度工作规划 管理举措 The Management 发展团队成员的跨职能性 让每位成员都掌握关系技能 建立运营部各项规章制度 加强商户管理，维护合作商关系，加强开发，确保有长期稳定的项目支撑 举措 情商 智商 * 为建设一个以盈利为目的现代化的多媒体呼叫中心努力 7 24 365 谢谢！ 从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。 因为人手的紧缺，人才的可遇不可求，招人难等现状，我中心更需要复合型人才，也就是俗称的“多面手”