酒店管理客房 酒店客房部服务工作质量标准2015叶予舜).pdfVIP

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  • 2017-06-07 发布于广东
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酒店管理客房 酒店客房部服务工作质量标准 客房部服务工作质量标准 (一) 客房部客房服务工作质量标准 1. 客房设施设备 客房设施设备的配备符合五星级标准,能为客人提供安全、舒适、方便、清 洁、美观的休息和工作场所,各种装饰材料和设备材质不得有害人体健康。 (1) 房门 01) 选材符合五星级标准,与室内装修协调; 02) 有较好的隔音性能; 03) 美观光洁,完好无损,开闭自如,无杂音,手感轻松; (2) 窗户 01) 窗户表面光亮,有较好的保温、密封、隔音性能; 02) 内外层窗帘色彩、图案高档美观,与室内装修协调,有较好的遮光效 果; 03) 完好无损,开闭自如,无杂音; (3) 天花板 01) 有较好的反光、吸音性能; 02) 表面平整,色彩柔和,无开裂、起皮或掉皮; (4) 墙面 01) 选材适当,色彩和图案美观柔和,与室内装修协调; 1 叶予舜 二

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