酒店管理会所 酒店式公寓服务标准.pdfVIP

酒店式公寓服务标准 一、公共设施服务项目 1.房屋共用部位的维修、养护、管理；公用场地设施设备的维修、养护； 2.电梯、智能系统等设备的运行的维护； 3.环境卫生清洁、绿化养护； 4.物业装饰、装修管理； 5.车辆行驶和停放秩序的管理；物业管理区域内秩序的管理； 6.物业资料的查询和管理；物业区域门前清扫、清理；隔油池清掏、污水排放。 二、特色增值服务项目 我们提供便捷无时限服务，及包括前台、生活超市、商务中心、维修、餐饮、生活 咨询、秩序维护等不间断的 24 小时服务保证业主的生活。 1.基础特色服务： 柜台接待服务： （1） 钥匙寄存服务 （2） 叫车服务 （3） 叫醒服务 （4） 行李运送服务 （5） 门童服务 （6） 资产管理服务 英式白金管家服务：实施“英式白金管家服务”是指每位“管家”负责有限的住宅单元， 使其有足够时间及资源与各住户建立良好的关系，以及实施“一对一”式的专业服务。 客服专员服务： 业主可以随时致电自己的客服专员，客服专员会为您提供您需要的及时准确的各种信息 服务。 集团客户专属服务： 为集团客户制定“集团客户专属服务”程序，单独设立快速电梯，专属服务台、出行计 划、出差安排及专用餐饮区等一系列体现集团客户专属享用的服务项目。