第10章cis战略.pptVIP

第十章 组织形象管理——实施CIS战略 第一节论 组织形象和组织形象管理 一、组织形象 现代企业的竞争，已不单纯是产品质量和价格的竞争，更重要的是组织形象的竞争。 组织形象是社会公众对组织综合认识后形成的一种总体评价，是组织的表现与特征在公众心目中的反映。 二、组织形象管理 形象管理就是对组织在社会上整体形象的一种控制。 作为一个社会组织，必须依据不同时期的特点来变换其管理模式。 首先，塑造期的形象管理。——让公众认可 其次，巩固期的形象管理。——让公众喜欢 再次，维系期的形象管理。——让公众偏爱 第二节 形象管理的重要方法：实施CIS战略 在现代市场营销中实施CI战略，建立鲜明的企业形象，是增强企业竞争力的强有力的手段。当今世界上所有著名的大公司和名牌产品，无一不是在CI战略导入上取得卓越成就的。 据国际设计协会估计，企业在CI战略导入中每投入一美元，就可获得227美元的收益。 CI战略被当作提高企业经营管理水平的行之有效的战略手段和法宝，被国外企业界所普遍采用。 一、CIS的起源 1．德国起源说 20世纪初，德国建筑设计师彼德?贝汉斯（Peter Berhens）首先为AEG电器公司生产的系列化电器产品设计了统一的标志，成为CI战略中视觉识别应用的典范。 2．意大利起源说 20世纪初，意大利青年企业家卡密罗?奥利维蒂（Karmiro Oli