绩效辅导和绩效沟通的方法.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * 沟通的类型 1、言语沟通和非言语沟通 言语沟通：口头沟通（如面谈、会议、电话交谈）和书面沟通（如文件、信函、传真） 2、正式沟通和非正式沟通 正是沟通：垂直沟通、水平沟通、斜向沟通 3、单向沟通和双向沟通 筑龙英才网（ZhulongHR.com）-中国最优秀的建筑房地产招聘网站！免费服务电话：4006789313 影响编码的4个条件 技巧 态度 知识 社会文化背景 扭曲问题： 使用符号不当、内容矛盾、渠道干扰、接收者有偏见…… 筑龙英才网（ZhulongHR.com）-中国最优秀的建筑房地产招聘网站！免费服务电话：4006789313 扭曲现象： 沟通漏斗 你心里想的100% 你嘴上说的80% 别人听到的60% 别人听懂的40% 别人行动的20% 沟通的个人障碍 地位的差异 来源的信度 认识偏误 过去经验 情绪影响 筑龙英才网（ZhulongHR.com）-中国最优秀的建筑房地产招聘网站！免费服务电话：4006789313 沟通的组织障碍 信息泛滥 时间压力 组织压力 信息过滤 缺乏反馈 有效沟通 1、发送信息者要清楚发送信息的目的，并对沟通的内容有系统的思考与分析。 2、要换位思考。 3、尽可能采取双向沟通的方式。 4、简单原则。 5、发送者还应注意选择适当的沟通时机。 6、注意倾听。 第三节