第讲国际商务文化环境新.ppt

有来自四个不同国家的团队成员一起为一个跨国合作项目效力，一个来自英国、一个来自日本、一个来自美国、一个来自中国，有一天他们完成一个重要的里程碑，都准备去附近的一家“星巴克”咖啡让来放松放松一下心情。于是他们来到这个“星巴克”咖啡店，服务员给每个人先上了一杯咖啡，但恰巧问题就出在这个咖啡里了，发现这四杯咖啡当中都有一头苍蝇，你猜这四个人都会有什么反应呢？ 英国人：看到杯中的苍蝇，非常扫兴，掏出钱包买了单就走了，以示对杯中苍蝇的抗议。英国的男士素以绅士而闻名，所以他的举动就不难理解了。 日本人：看到杯中的苍蝇，非常气愤，大场将服务员叫过来 ，要求立即更换一杯，而且要求不能再出差错了。 美国人：看到杯中的苍蝇，笑着对服务员说，“先生，我只要了一杯咖啡，你为什么还在咖啡中给我加了一点“咖啡伴侣”啊。”，美国人素以幽默著称，所以他的举动也好理解。 中国人：到最后出场的是中国人了，你猜这位中国同胞的态度是如何呢？ 这位中国同胞，同样也是非常生气，大声把服务员叫过来：“先生，这是什么，请马上把你们领导叫过来”。在中国人的眼里，形成了一种思维定式，只有领导才能解决问题。 通过这个例子，我们不难理解，对 于同样一件事，不同国家的人们处 理的方式是皆然不同的，这也充分 反映了不同国家的“文化价值观念” 的差异，所以我们在别国，或与别 的国家人们一起从事项目时，一定 要注意“文化差异”问题，你注意了， 它将更有助于我们项目的成功。 Hofstede文化模型 从1967 年到 1973年Greert Hofstede 对IBM 公司上万名来自50个国家和3个地区的员工行了深入的调查，通过对所收集的大量数据进行统计分析和分类排名他建立了Hofstede文化因素模型，这个模型由以下五个因素构成。 1. 权力差距：社会弱势群体接受不平等权利的程度。 2. 集体主义和个人主义：个人和群体的关系。在个人主义的文化中，人们认为个人是社会结构的核心，强调集体的重要性主张集体里的成员互相支持。 3. 男性化和女性化：性别所扮演的情感角色 。在男性化社会里性别所扮演的情感角色对比很鲜明，比如男人表现为坚韧而有竞争力，女人则富有同情心，喜欢交际。在女性化社会里，性别角色重叠没有大区别。 4. 回避不确定因素：社会群体对未知模糊和不确定情形的不安程度。 5. 面向长期和面向短期：某个文化背景的群体对物质社会和情感需求延迟满足的接受程度。 面向长期的群体崇尚回报需要长时间等待，面向短期的群体则认为回报应该是立即的。 中国亚洲和世界在Hofstede文化因素模型 中的得分情况 霍夫斯泰德文化理论分析印度市场 个人主义倾向的社会中，人与人之间的关系是松散的，人们倾向于关心自己及小家庭，强调个人成就，个人利益高于集体利益 集体主义倾向，集体利益高于个人利益。 衡量某一社会总体是更倾向于个人利益还是集体利益。 IDV 指数越高：个人主义 IDV 指数越低：集体主义 西方国家总体上IDV 指数较高，发展中国家相对较低。而印度的IDV 指数为48，相对较低，集体主义倾向较明显，更注重社会关系和集体利益。 原因分析: A. 梵我一如，万物有灵的世界观 印度人由万物有关，进而万物有情。他们和自然物象始终处在同等的平台上，情同手足，人与自然不仅可以相互沟通、互渗互变，甚至存在着酬唱往还的可能，存在着物人相亲、物我统一的审美状态。这种审美的状态，一方面直接体现在印度义学艺术中，使印度文学艺术展现出天人和谐、瑰丽神奇、极富想象力的审美世界。 B.慈爱厚生，非战戒杀的生命观 （1）平等神圣的生命价值观 命属于至高无上的神力，属于梵。 人和动物植物皆为梵的表现形式，皆源于同样的物质构成，皆遍布灵魂“我”在这样的前提假设下，生命是一个共同体，自我和他我，在共同的原则下模糊了差别。 （2）不害的生命论理观 不害，既非暴力，包括对生物的不伤害。在印度，不伤害或少伤害众生是印度生活方式的至高正法。所以有些教徒一般不从事生产性的职业，金融、教育、法律等是他们的首选工作，他们认为农民使用犁耕地会伤害到土地，会杀死土地里的生物。 C.神权至上，天人同欲的宗教观 在印度信仰七大宗教（印度教、伊斯兰教、基督教、锡克教、佛教、耆那教、帕西教）的人占印度总人口的99.36%。印度是个全民信教的国家，每个教里面都有自己的信仰和教规，这些信仰和教规让印度人团结在一起，