第二章旅游市场营销环境.pptVIP

第二章 旅游市场营销环境分析;“9·11”事件使美国旅游业遭受重创 ; 由于外国游客急剧减少，许多旅馆和旅游胜地都感到了极大的压力。在洛杉矶市中心主要接待日本游客的纽奥塔尼饭店，目前的客房入住率仅为25％，而往年这个时候为75％。洛杉矶韩国城的天堂旅游公司经理理查德·帕克斯说，该公司9月份因韩国旅游订单退订而造成的损失就达10万美元，目前濒临破产边缘。内华达州世界闻名的“赌城”拉斯维加斯平均每年接待大约3600万游客，其中外国游客占13％，这次也受到了冲击，许多外国旅游团退掉了订单。 为了防止受重创的旅游业对业已濒临衰退的经济造成更大冲击，美国政府表示将采取有力措施恢复外国旅游者对美国安全的信心，重振旅游业。 思考：“9·11”恐怖袭击事件重创了美国旅游业，还有哪些因素会影响旅游业的发展？; 旅游市场营销环境是旅游企业的生存空间。旅游市场营销战略的制定，必须以企业所处的营销环境为基础，以企业的经营活动为内容。;第二章、旅游市场营销环境分析;第二章、旅游市场营销环境分析;第一节 市场和旅游市场;;第二节旅游市场营销环境概述;内部环境：旅游企业组织结构、旅游企业文化和旅游企业的各种资源（企业小环境） 外部环境：包括微观环境和宏观环境。（企业大环境） 微观环境：消费者、竞争者、供应商、投资商、销售代理商、外部调研机构、公关和广告机构。 宏观环境：人口、自然资