管理理论历史.pptVIP

管理理论的形成和演进 管理理论是以管理经验的系统总结为基础，按逻辑结构严密组织起来的概念、思想和结论。 一、历史背景 实践与思想自古已有： 得民心者得天下； 无能不官，量能授官 秦始皇：车同轨，字同文 摩西：授权原则和例外原则 管理理论的萌芽 时间：18、19世纪，工厂制度早期 1776年 亚当?斯密《国富论》：劳动分工理论 1800年 Jr.Watt Boulton： 苏霍铸造厂 -----实行： 分工、专业化、成本核算、医疗、福利制度 1810年 罗伯特?欧文 “人事管理之父” -----缩短劳动时间、禁止雇佣童工、改善生产、生活条件等 1832年，查尔斯?巴贝奇 -----分工可减少工资支付；提倡利润分享制度 管理理论发展的三个阶段 第一阶段是管理理论的形成时期，以泰罗、法约尔、韦伯等为代表，以他们创立的“科学管理理论”、“一般管理理论”以及“行政组织理论”为标志，成为19世纪末20世纪初，在西方形成的较为系统的、颇有影响的管理理论 管理理论的第二阶段开始于本世纪二三十年代，以行为科学为主要特点，其代表人物有梅奥、马斯洛、赫兹伯格、麦格雷戈等。他们研究生产组织中人的行为以及这些行为产生的原因，涉及人的需要、动机、内驱力、个性、情绪、思想，特别是人群之间的相互关系等。 第二次世界大战之后为管理理论发展的第三阶段，首先是一些在战时采用的解决高度技术性问题的成果被用于管理，从而产生了管理科学理论。同时，战后又出现了许多管理理论新派别，这些学派在历史渊源和研究内容上相互影响，形成了现代管理理论的丛林时期。 二、古典管理理论 时间：19世纪末～20世纪30年代 （一）科学管理 1. 背景：美国的“管理运动” （票价听证会） -----生产规模的扩大与传统管理之间的矛盾 ; 劳资矛盾；效率低（生产能力利用率小于60%） 2. 代表人物：泰罗（Frederick W．Taylor，1856～1915）. 1911年发表《科学管理原理》 3. 中心问题：如何提高效率 -----效率低的原因: 工作指派和劳动方法不合理；分配不合理；组织和管理原因 秒表测时实验 原因：资本家不知道工人能干多少；工人偷懒。 结果：实验前每个工人每天搬运量12T，工资$1.15；实验后每个工人每天搬运量47.5T，工资: $1.85。 泰罗的具体方法如下：首先，他安排一位聪明的、受过大学教育的管理人员来跟踪搬运生铁的具体过程，在一个“头等工人”以最快速度进行工作时，用秒表准确记录一天的工作过程。在准确测时的基础上，把工作分解成小的基本动作，研究这些动作的最合理、最省力的具体做法，再把各个基本动作所耗费的时间联系起来，求出正常工作的速率，进而计算出标准定额。另外，还要估算出一天中休息时间应占的百分比，以及为意外情况或不可避免的迟延而留出相应的时间。然后，在工时研究的基础上，对工人的操作动作进行设计，用科学的方法合理安排工作程序、操作技巧以及进展速度，减少不必要的体力消耗，省略多余的动作，节约工人的劳动。再次，恰当地挑选实验对象，他挑选了一位人称“斯密特”的外籍移民工人，让他严格按照管理人员的指示进行工作，由一名拿着秒表的管理者掌握斯密特工作中的动作、程序和间隔休息时间。这样，斯密特在一天之内完成了47.5吨生铁的搬运工作，其工资也由过去的1.15美元增加到1.85美元。在这种实验里，秒表成了必不可少的工具，因而，泰罗也就有了“秒表骑士”的雅号。?? 铁锹实验 实验前：干不同的活拿同样的锹；铲不同的东西每锹重量不一样。 实验后：实验发现每铲22P时效率最高；铲不同的东西拿不同的锹可提高生产效率。 “铁锹实验”是在伯利恒钢铁公司进行的。当时的铲运工人拿自己家的铁锹上班，形状大小各种各样。当时每人每日铲运16吨物料。泰勒从改变铁锹形状（几何学中最大值问题）铲装的动作分析、每次铲装的重量（疲劳问题），最后确定了铁锹的最佳形状及每次铲装量，结果工作效率极大提高，每人每日铲装量从16吨提高到59吨，所用工人从原来的500人减少到140人，同时工人的日工资从1.15美元提高到1.88美元。该公司因此确定了科学高效的定额标准。 4. 主要内容： 标准化操作方法（并用这种标准化方法来大批量培训工人） 工作定额原理（把按标准化方法完成的日工作量确定为工作定额） 挑选、培训“第一流工人” 差别计件工资制 改进管理方法： -----计划与执行职能分开；实行职能工长制 ；?例外原则 5. 两大贡献： -----管理走向科学 ； -----劳资双方的精神革命 6. 其他代表人物： -----亨利?甘特（甘特图）、福特（世界上第一条流水线）、吉尔布雷斯夫妇（动作研究-动素；时间