商务礼仪之职业形象礼仪2精选.doc

职业形象礼仪 模块二/任务1 任务名称 仪容仪态 计划学时 实践2学时 任务 教学目标 1．掌握洁面步骤 2．掌握淡妆画法 3．站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势训练 4．微笑训练 任务技能点编号 学习目标 层 次 技 能 描 述 1．1 掌握 掌握洁面步骤 1．2 掌握 掌握淡妆画法 1．3 掌握 站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势训练 1．4 掌握 微笑训练 目 标 内 容 解 决 措 施 教学重点 洁面步骤与淡妆画法 由教师进行示范，并由学生以情景模拟或角色扮演的方式进行练习 教学难点 站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势及微笑的礼仪规范 由教师进行示范，并由学生在实训室中通过情景模拟或角色扮演的方式进行实践练习 任务描述 大学毕业的王小姐刚入职新立公司，该公司将和日方客户进行商务洽谈，王小姐将作为公司的代表出席洽谈会。 作为商务人员的王小姐应在个人的仪容、仪态方面注意哪些问题？ 知识点技能点学习 1．仪容礼仪 内容：讲授仪容礼仪的相关知识，主要从面部的清洁与保养、面部的修饰与化妆、头发的清洁与发型选择、双手的清洁、口腔的清洁与护理及香水的使用6个方面进行介绍 2．仪态礼仪 内容：主要介绍举止与神态两方面的礼仪规范。举止礼仪部分主要对站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势等环节的礼仪规范进行介绍。神态礼仪重点在于对眼神和微笑的礼仪与技巧的介绍与训练 任务训练 任务背景： 大学毕业的王小姐刚入职新立公司，该公司将和日方客户进行商务洽谈，王小姐将作为公司的代表出席洽谈会。 任务： 1．为王小姐设计面部的妆容、发型等外形设计 2．模拟洽谈场景等王小姐可能遇到的商务场合，做出王小姐在此场景下恰当的举止与神态。 3．说出作为一名商务人员应注意哪些仪容仪态礼仪与规范？ 操作： 把全班同学分组，分别扮演任务中的新立公司和日方客户的代表，运用所学的仪容仪态礼仪规范知识完成上述任务。 任务考核 思考题： 要成为一名令人喜欢的职场人士，在仪容仪态方面应具有哪些素养？ 模块二/任务2 任务名称 职业着装 计划学时 理论2学时+实践2学时 任务 教学目标 1．掌握男士西装着装要领 2．掌握西装配件搭配要领 3．领带的几种打法训练 4．掌握女士西装套裙的穿着要领 任务技能点编号 学习目标层次 技 能 描 述 2．1 掌握 男士西装着装要领 2．2 掌握 西装配件搭配要领 2．3 掌握 领带的几种打法训练 2．4 掌握 女士西装套裙的穿着要领 目 标 内 容 解 决 措 施 教学重点 男士西装着装要领与女士西装套裙的穿着要领 由教师进行示范，并由学生以情景模拟或角色扮演的方式进行练习 教学难点 领带的打法 由教师进行示范，并由学生在实训室中通过情景模拟或角色扮演的方式进行实践练习 教学步骤 内 容 任务描述 新立公司的总经理李先生和财务总监张小姐带领公司工作人员一行4人，将就贷款事项与工商银行进行一次洽谈。 李先生和张小姐等公司职员在此次洽谈活动中，应如何恰当着装？ 知识点技能点学习 1．职业场合服装的功能及着装原则 内容：讲解服装的标识功能与职业场合着装的原则，即国际通用的着装规范—TPO原则。 2．男士西装着装礼仪 内容：介绍男士西装的分类、着装要领、男士西装配件（衬衫、领带、领带夹与领带针、皮带、皮鞋、袜子、公文包与钱夹、手表与饰品）及其着装要领；介绍并练习领带的几种打法。 3．女士西装套裙着装礼仪 内容：介绍女士职业套裙的分类、着装要领、职业套裙配件（衬衫、皮鞋、袜子、佩饰、耳环、手镯及手链）及其着装要领。 任务训练 任务背景： 新立公司的总经理李先生和财务总监张小姐带领公司工作人员一行4人，将就贷款事项与工商银行进行一次洽谈。 任务： 1．为李先生和张小姐进行着装设计。 2．说出李先生和张小姐的着装是如何体现了TOP原则。 3．说出公司和银行双方的男士分别适合哪种领带的打法？并一一打上领带。 4．商务着装还应注意哪些礼仪规范。 操作： 把全班同学分组，分别扮演任务中的新立公司和银行的工作人员，运用所学的职业着装礼仪规范知识完成上述任务。 任务考核 思考题： 当需着职业装参加商务活动时，须注意哪些着装规范？ 模块二/任务3 任务名称 办公室礼仪 计划学时 实践1学时 任务 教学目标 掌握接打电话礼仪规范 2. 掌握手机礼仪规范 3. 掌握电子邮件书写规范 4. 电梯及行进间礼仪规范 任务技能点编号 学习目标层次 技 能 描 述 3．1 掌握 掌握接打电话礼仪规范 3．2 掌握 掌握