i学堂本部场漫谈邮件礼仪-肖铮-20170308.pdf-联系我们.PDFVIP

联系我们：图书馆官方微信 联系我们： 「i学堂」本部交流群（341521540 ） 漫谈电子邮件礼仪 萧铮@i学堂 2017 -3 -8 电子邮件发展史 /infographics/email-turns-44-2015-infographicJDuUe0a1MHGpq3sH.97 /infographics/email-turns-44-2015-infographicJDuUe0a1MHGpq3sH.97 电子邮件发展史 （/2012/11/27/email-stats-infographic/#ooNJ1SjkfGqC ） 电子邮件的特点 优点 缺点 通用正式 垃圾邮件 延时回复 效率问题 主题式交流 安全问题 归档整理 电子邮件礼仪五要素 礼节 效率 格 逻 式 辑 文字 主题是电子邮件最重要的部分  不要遗漏主题，主题是检索、筛选邮件的重要条 件  避免被认为是垃圾邮件  简明扼要，突出内容  适当使用符号和标签，一般不用感叹号 邮件首尾的礼节  对收件人的尊称  尊敬的***  ***你好  致***  结尾处礼貌用语  祝好。  以上，谢谢！  春安、日祺。  节日祝福。 正文要条理清楚，内容扼要  5W1H （where ，when ，what ，who ，why ，how）  简明扼要，多用短句，避免大段论述不分段  逻辑清晰，金字塔叙述结构  条理清楚，用好列表  标注重点，突出提醒  字体统一、标点准确、避免错别字 如何使用附件  尽量减少使用附件  正文中提醒有附件，以便对方查看  大附件可以使用网盘分享  避免遗漏上传附件的尴尬 发件人信息设置  发件人名称可提高邮件打开率  在邮件系统或者软件中设置适当发件人信息  签名档信息  个人名片信息，方便保存和联系  字体字号比正文略小  内容不宜过多，二维码签名档 收件人信息设置  保存联系人信息时务必确认准确  收件人To 、抄送CC、秘密抄送 BCC  多个收件人，注意收件人顺序 其它注意点  检查邮件（附件、收件人、主题、错别字）  注意修改邮件主题，避免“Re Re Re...”  转发邮件时提炼要点，以便新的接收人了解情况  不要在一个主题下回复另一个主题的事情  有节制地使用自动回复功能 个人邮箱的选择 具有权威性 功能强大、与微信无缝对接 代表了个人身份 可设置邮箱别名 校内机构主要使用的系统 注意修改账户默认昵称 / 在线满意度调查 网址：/jqaspx 扫描二