第三章生产与运作的准备管理精品.ppt

2.1 产品和服务设计的内容 制定规格 运营部、营销部、工程部 制造和测试样品 财务部、运营部 制定成本目标 营销部、运营部 制定质量目标 营销部、运营部 开发新产品和服务 营销部 改进现有的产品和服务 营销部、运营部 将顾客的愿望和需要转化为产品和服务要求 涉及的部门 具体活动 2.2 产品和服务设计的原因 产品或服务设计对一个组织的成功具有战略意义 促使组织进行设计的主要原因是市场机会和威胁。这是由下列一个或多个原因产生的 因素 例如 经济方面的因素 低需求、降低成本 社会和人口方面的因素 生育高峰、人口流动 政治、责任或法律方面 政府换届、安全问题、 竞争方面的因素 新的广告/推销 成本或可得性因素 有关原材料、劳动力情况 技术方面因素 有关产品、工艺的技术情况 3.2 生命周期 投入期 成长期 成熟期 衰退期 新奇事物，适合于低产量的生产方法 设计的改进使产品更可靠、成本更低，采取不同的生产方法以满足较大的产量要求 设计很少变化 提高产品的可靠性、减少生产成本、重新设计或更换包装 时间 需求 新产品设计与开发的程序 书本P64图3-1 推销该产品 （8）产品推出 确定制造该产品所需要的工艺方案。 （4）工艺规格 试制样品，找出产品和工艺规格存在问题 （5）样品开发 进行任何必要的更改或放弃 （6）设计审查 通过市场检验确定顾客的接受程度 （7）市场检验 确定是否