沟通技巧(知人知心)剖析.ppt

In an increasingly technological  world, No one can win on  technology alone. 在日益技术化的当今世界，光靠技术已不足以取胜。 Program Objectives 培训目标 观察和发现为什么有的人能有效地与其他人沟通，而有的人则做不到。 建立一个既实际又系统的方法来观察他人的行为，以了解他们的需求。 站在他人看我们的角度，以便更好地了解自己。 学会如何建立信任，并在我们与他人的沟通过程中，如何运用设身处地和灵活性。 To fully benefit from this program 想充分取得这次培训的效果 积极参与。 实际为本 ------不要寻求所有问题的答案。 ------不要将概念复杂化，而要看重在工作中的运用。 ------不要在语义上钻牛角尖。 专心听讲，避免干扰。 我们的目的是要求简易和有实效，使您回到工作中去时更加有效率。 事实 2 我们的大脑努力对程序和预见进行加工。 事实 3 我们的大脑试图建立一个程序，根据我们心中的样板解释我们的生