家捷送分享汇报精选.pptxVIP

贾峰 2016·11 西安家捷送家居服务有限公司 走过的路 售后部门 客服分组 内部独立 千里马 传统思维 走过的路 服务意识 线上线下 第三方 内部核算 三年来组织形式的变迁 预见到了市场的变化，却跟不上变化的节奏。不是别人跑得快，而是我们没有动。 传统经营模式下组织产生的惰性，体制和经营模式决定了公司的重心，家捷送的从属性质没有改变。 SOP是今年最大的收获，虽然还有很多的瑕疵和不足。静心修炼有得有失，得大于失。 外面的世界 家哇云， 成立于2015年7月，孵化源于海尔集团创客生态圈，率先推出“家哇云”家居互联网云平台，作为一个懂数据的家居物流服务云平台。家哇云整合国内外主流家居品牌及主流物流服务商搭建家居互联网服务第一门户。 公司核心创始人均为创客代表，由海尔创客代表、海尔电器集团战略部长林贞委，问道电商（中国）创始人、天猫家具智囊团秘书长李结林和知名家居行业创二代佘嘉浚先生强强联合，共创家哇项目。 家哇云是中国家居行业互联网服务云平台的开创者和领导者，以提供物流、安装服务优选解决方案为切入点，利用大数据、云计算、BI、金融产品等手段，推动家居行业服务标准化及互联网转型升级，并快速的成为家居行业领先的供应链服务解决方案的提供者。 外面的世界 外面的世界 1 2 3 平台选师傅，更好更多家居店铺自家师傅上线平台，仅供自己店铺订单下单可选。家哇帮平台社会优质师傅认证提供更丰富的师傅能力池，师傅能力培训，标准化着装及话术，真正帮你选师傅无忧。 最新信息一键查看，更快更全平台内每笔订单师傅可实时反馈最新路由、安装、问题信息，消费者、商家均可实时查看最新数据。平台提供数据沉淀，记录每一笔订单详情，提供追溯。 极致平台政策，不求最好，但求更好 按约定服务超时免单 家哇帮极致体验承诺，商家选择家哇帮平台认证师傅，出现师傅未按约定时间服务造成超时，平台免商家该单服务费。 无忧售后一年保修 用家哇帮认证安装师傅安装后，一年因安装出现的问题（非产品的质量、用户使用），平台负责免费上门维修。 消费者5星好评 平台奖励师傅 师傅服务完成获得消费者5星评价反馈，平台自动现金奖励师傅。采取鲶鱼激励政策，刺激师傅活跃起来投入到家居服务中，积极参与竞争，从而激活市场中的同行业师傅。 外面的世界 联运汇由佛山家居专线联盟发起，团队骨干包括来自知名科技公司、知名家居干线物流公司、家具电商品牌企业的研发及运营人员。公司核心团队均拥有数十年丰富家居行业经验。联运汇的使命：过高新技术和服务模式的创新、应用，重塑家居物流服务生态圈。 联运汇核心价值：多、快、好、省、专。联运汇由30家主要家居干线物流企业联合成立，是全国首家家居专线物流企业联盟。联盟的主要宗旨是最大限度挖掘和整合家居物流信息资源、优化家居物流资源配置，建立高效的数字化物流经济，促进中国家居物流业的发展和社会效益的提高。 居家智享平台解决的是整个大家居物流行业高度碎片化的问题。平台用UBER共享经济模式，搭建起一个标准化的、有体系的信息透明、利益共享的家居物流服务生态圈。商家可在此平台上发布货物运输、安装、维修等信息，干线物流和安装工可在线接单，商家、物流、安装师傅三方构成了居家智享物流平台的完整闭环，形成一个品质好价格也有优势的家居物流平台。 1 2 4 5 3 6 有资源 家哇云，海尔出身 居家通，干线物流起家 联运汇，当地多生产厂家 外面的世界 1 2 3 大浪淘沙：现在的家居互联网企业还处在起步阶段，先生存后发展，当初的天猫八大家已经有六家物是人非。 涛声依旧：所有的家居服务都想解决的是最后一公里的服务质量问题，但是铺张到全国的网无法真正落实培训和标准。 群龙无首：没有出现一家真正有影响力的家居物流服务企业，没有出现能制定行业规则或者标准的企业。 如果是这样 我们的优势：同城仓配送装修一体化 我们的定位：同城最优秀的家居服务提供商 我们的前景：同城家居服务物流园 我们的用户：厂家+商家+服务技师+顾客 遥 望 如果是这样 编制梦想 启航 启航 团队搭建 启航 战略步骤 启航 通过专业系统平台的建立，推进业务单元的推广，承接各个来源的业务量，陆续推动仓储的发展。以业务整合同城家居市场仓配送领域，迅速形成小规模的专业物流园区。 启航 形成一定的规模后，通过参股、收购、合伙等形式整合同城家居服务市场。用3年时间建设真正专业的家居服务物流园区。在各单元流程不断成熟的基础上，以家居物流园整体作为复制的模板寻找资本和扩张的机会。