第二讲管理思想发展史.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 法约尔：十四项管理原则 1)劳动分工 2)权利与责任 3)纪律 4)统一指挥 5)统一领导 6)个人利益服从集体利益 7)合理的报酬 8)适当的集权与分权 9)“跳板”原则 10)秩序 11)公平 12)保持人员稳定 13)首创精神 14)人员的团结 兰州大学管理学院 吴建祖 博士 * 古典组织理论的代表人物 马克斯·韦伯 切斯特·巴纳德 兰州大学管理学院 * 吴建祖 博士 马克斯?韦伯（Max Weber） 1864年韦伯出生在德国爱尔福特的一个中产阶级家庭。 马克斯·韦伯是同泰勒和法约尔同一历史时期，并且对西方古典管理理论的确立做出杰出贡献的德国著名社会学家和哲学家。 马克斯·韦伯与卡尔·马克思和爱米尔·杜尔凯姆被并列为现代社会学的三大奠基人。 兰州大学管理学院 * 吴建祖 博士 韦伯的行政组织理论（1） 劳动分工——工作应当分解成为简单的、例行的和明确定义的任务 职权等级——建立按职位高低层层控制、井然有序、权责分明的组织体系 正式的选拔——根据职务的要求，通过正式考试或教育训练来挑选，选拔任用任何人都必须一视同仁，每一职位上的人员都必须称职 兰州大学管理学院 * 吴建祖 博士 韦伯的行政组织理论（2） 正式的规则和制度——规则和纪律在任何情况下对任何人都是适用的 非人情化——组织中成员之间的关系是一种不受个人情感影响的关系 职业化——管理者是专职的，领取固定薪金，有明文规定的升迁制度，按照年资、工作成绩或两者综合起来考虑升迁 兰州大学管理学院 * 吴建祖 博士 巴纳德的社会系统理论 组织是一个协作系统 协作的意愿 共同的目标 信息沟通 权威接受论? 兰州大学管理学院 * 吴建祖 博士 古典管理理论的贡献和不足 贡献 科学管理由经验变为科学，现代管理理论的形成 提出了管理的一般原则，至今仍适用 提出了行政组织体系理论和原则 不足之处 “经济人”概念的不科学性 官僚组织体系的僵化 兰州大学管理学院 * 吴建祖 博士 行为科学的概念 什么是行为科学 所谓行为科学就是对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，提高生产效率。 早期也叫人际关系理论。 行为科学理论研究组织中人的问题。 主要内容 人的本性和需要 行为的动机 生产中的人际关系（包括领导与工人的关系） 兰州大学管理学院 * 吴建祖 博士 行为科学理论的代表人物 埃尔顿·梅奥 戴尔·卡內基 亚伯拉罕·马斯洛 道格拉斯·麦格雷戈 兰州大学管理学院 * 吴建祖 博士 霍桑试验 背景 试验阶段 照明实验 继电器装配工人小组试验 大规模访谈试验 接线板工作室试验： 大部分成员都故意自行限制产量 工人对待他们不同层次的上级持不同态度 成员中存在一些小派系，这种小派系是非正式组织 兰州大学管理学院 * 吴建祖 博士 梅奥的人群关系理论 梅奥是澳大利亚籍美国行为科学家，生于1880至1949年，其代表作《从工业文明的人类问题》一书总结了他亲自参与霍桑试验的过程及其成果，提出了一种新的管理理论——人际关系理论，为行为科学发展做出了巨大贡献。 梅奥人群关系理论的主要内容 工人是“社会人”。 企业中既存在正式组织，也存在“非正式组织” 生产效率主要取决于职工工作态度以及他和周围人的关系 兰州大学管理学院 * 吴建祖 博士 戴尔·卡內基的人际交往原则 通过对人们努力的真诚赞赏使人们感到他们自己是重要的 建立良好的第一印象 通过让别人讲话，对其表示同情，以及“从不对一个人说他错了”的方式，使人们接受你的思维方式 通过赞扬人们的优点和给予反对者机会来维护他们的面子的方式，改变人们的态度 兰州大学管理学院 * 吴建祖 博士 现代管理理论 兰州大学管理学院 * 吴建祖 博士 兰州大学管理学院 吴建祖 博士 * 管理学的丛林 管理过程学派 The Management Process School 经验学派 The Empirical School 行为学派 The Human Behavior School 社会系统学派 The Social System School 决策理论学派 The Decision Theory School 兰州大学管理学院 * 吴建祖 博士 当代管理的主要学派简介（一） 社会系统学派 组织是个系统 组织系统生存和发展取决于： A、协作意愿； B、协作效率； C、协作目标要适应协作环境 决策理论学派 管理就是决策 决策是一个过程而非状态 决策准则：满意准则 决策方法应使用现代技术和方法