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第一讲 企业诊断概论 1.1企业诊断的沿革 1.1.1 企业诊断的发展背景 企业都是为了盈利而建立并开展经营活动的组织，有独立使用的财产、一定的组织制度和组织架构。 在各国的民商法中，一般都赋予这样的企业以法人地位，就是让它以特定的名义对外开展经营活动，享受法律规定的权利，承担法律规定的义务。也就是说，企业被看成是一个虚拟的人： 思想——经营管理思想。 管理——进行思考、判断和控制； 骨骼——组织结构 血液——现金流 神经——沟通渠道。 企业必须从外部环境中获得资源，通过有序的整合，开展研发、生产、营销等三个方面的功能活动，把这些资源转化成满足社会需要的特定产品，在与外界交换中不断增值，使企业得以“存活”和“成长”。如果社会上不再需要你所提供的产品或者你不能有效的为社会提供产品，企业将会失去生存的机会而倒闭。 所以企业也像人一样，有“健康”的时候，也有“生病”的时候。 那么，如何判断一个企业的健康状况呢？ ☆ 财务状况良好，能赢利，现金周转正常，能有效地扼制不良资产、控制费用；主业突出，有自己的主打拳头产品，并有意识地塑造品牌，有产品创新能力； 管理有序，管理理念先进、科学，管理方法适应本企业的需要，规章制度明确有效，有强有力的监督检查机制； 队伍精干，有一个坚强的领导核心，理念一致，决策果断，行动快速，身体力行，有自我学习、自我提高能力，交流沟通顺畅无内耗，员工队伍有朝气有激情。外部健康，顾客、合作方、行业、政策环境、媒体等方面的。清华大学公共管理学院危机管理课题组、零点调查和中国惠普有限公司共同合作对企业危机管理现状进行的调查结果显示：45.2%的企业处于一般危机状态，40.4%的企业处于中度危机状态，14.4%的企业处于高度危机状态。由此可见，一半以上的企业处于“亚健康”甚至“严重疾病”状态。 第4阶段：20世纪80年代后，针对全球经济一体化，企业的咨询需求调整为企业重组、再造、联盟、并购、企业组织架构、人力资源管理、企业文化等方面，在这一阶段的一个显著特点是投资咨询和管理咨询的结合成为一种趋势。 日本的柔性制造和质量管理等生产方式都管理咨询业产生了巨大的影响。迈克尔。波特的战略管理思想：竞争战略、五力模型、钻石模型、价值链分析等一些分析工具使企业的诊断业务得到进一步延伸。 第5阶段：20世纪90年代中期，企业管理咨询重点是流程管理、供应链管理、物流管理。 这一阶段的鲜明特点体现在这样的提法上：“未来的竞争不是企业和企业间竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。” 第6阶段：21世纪后，信息技术注入企业的核心业务中，企业e化要求管理咨询与信息技术全面融合。 同时，全球经济一体化的浪潮席卷一切，管理咨询从传统的管理咨询公司和以IBM等为代表的IT公司融合。 企业诊断业的发展，除了跟经济的发展有关之外，政府的支持也是一种主要的因素。 例如，美国政府很早就向咨询公司购买咨询服务。 日本政府则直接为中小企业提供诊断服务； 德国政府则运用法律、税收、和财政补贴等措施， 1.1.3 中国企业诊断业的发展 一、我国古代咨询的雏形 ◇ 儒家学说创始人孔子（公元前552-479）是人类历史上将文化、教育和咨询联系起来的第一人，其毕生的工作是教育、培养学生和向当政者提供咨询。 ◇ 孙子兵法的作者孙武（公元前六世纪）最初在吴国的职位就相当于现代的战略计划顾问，他是战略管理的古代奠基人。 ◇ 早在二千多年前我国的春秋战国时期，奴隶主贵族养了一大批“食客”，专为统治者出主意、想办法。 ◇ 齐威王与田忌赛马：田忌的食客孙膑，为田忌奉献了一条“以下对上、以上对中、以中对下”的计策，从而使田忌赢了齐威王 ◇ 后来的封建社会，上至皇帝，下至军政大臣，都设有“给事中”、“侍中”、“幕僚”、“军师”等职，以备顾问应对，讨论政事。 二、我国企业诊断的发展历程 我国现代企业诊断是借鉴日本和欧美国家企业管理咨询的理论、方法和经验发展起来的。随着我国改革开发进程的发展，80年代初，我国咨询业应运而生。 （1）自发阶段：20世纪80年代中期~90年代初期 也称为“点子时代” 由于中国市场经济处于初级阶段，全社会对市场和经营知识的普遍缺乏，所以出一个与众不同的点子，对于企业来说仿佛如获至宝。在当时，一个点子就能救活一个企业或使一个产品红遍天下，有时甚至可以创造惊人的奇迹。在这个以“点子”为特色的商务策划萌芽阶段，最著名的人物要数何阳1992年，《人民日报》第一版刊登《何阳卖点子赚钱四十万——好点子也是紧俏商品》，此后，何阳被国内传媒称为“点子大王”。当年何阳究竟有多红？那时刘晓庆的出场费是四万元，何阳的出场费两万元起算，企业主要想与他吃顿饭，都得拿号排队并双手奉上三万元。听何阳报告的门票一般都是数百元，压过当时香港“四大天王”到大陆演出的票价