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医师工作说明书 目录 第一部分前言 第二部分医德医风 第三部分试岗医师守则 第四部分医师仪容仪表 第五部分医师基本操作规范 第六部分医师专业技术 第七部分证件管理 第八部分劳动纪律 第九部分岗位细则 第十部分附件 第十一部分附则 第一部分前言 《南领口腔医师工作说明书》是深圳同步齿科投资顾问有限公司医疗质量管理条例之一，涉及的内容包括对从业医师的证件管理、医德医风、医师仪容仪表、试岗医师守则、医师基本操作规范、医师专业技术以及劳动纪律等内容。 《南领口腔医师工作说明书》是实践性很强的规范条例，不仅包含重要的基本理论，也包含多种诊治技术，是南领医师多年积累的临床经验总结，具有极高的可操作性，作为同步齿科从业医师的操作规范指导性文件。 该工作说明书适用对象为本院在职以及试用期内医师。各门诊医师必须严格恪守和执行。这是实现医院更加规范化的管理、严格把好质量关、为患者提供更优质的服务、创造更多集体效益和社会效益的重要保证。 本工作说明书必然有不足之处，根据实际情况及时修改。 第二部分医德医风 医德：即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与患者、社会以及医务人员之间关系处理的总和。医德规范：是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。 为了提高医师的职业道德和业务素质、树立同步齿科医护人员形象、加强医师队伍的建设管理，作为同步齿科医师，除了要发扬人道主义精神、履行防病治病、救死扶伤的职责的同时，应严格执行以下规定，违反相关规定者，将予以相应的行政及经济处罚。 具体内容如下： 对待患者亲切自然，微笑服务，解释问题耐心、清楚。 自觉维护同步的声誉，主动宣传同步的优质、规范服务。 禁止收患者红包、财物；违者一经发现，退还患者本人，并处以500元罚款；患者的礼品上交门诊主任，由门诊主任酌情处理。 禁止多收患者费用；违者一经发现，退还患者多收的费用，赔礼道歉，处以500元罚款，并承担因此引起的医疗纠纷赔偿等费用。 禁止私自打折；违者一经发现，由医师本人补齐差额，并处以100元罚款。 禁止私自隐瞒患者投诉、拒不上报；违者一经发现，通报批评，并处以1000元罚款。 工作期间禁止使用不文明用语，工作期间同事间相互顶撞、指责；违者一经发现，由当事人当面向患者或同事赔礼道歉，并处以200元罚款。 禁止虚假诊断治疗；违者一经发现，通报批评，退还患者全额治疗费用，并处以1000元罚款，并承担因此引起的医疗纠纷赔偿等费用。 禁止对患者生冷硬顶以及其他不尊重患者的表情及行为；违者一经发现，由医师本人向患者当面赔礼道歉，处以200元罚款。 禁止任何人利用同步齿科的医疗条件、设施、设备私自为患者（包括医师亲人、朋友、公司管理人员等）提供各种治疗并收取费用或免治疗费。凡违反本条例者，由其本人按公司对外公布的治疗费用标准向公司补齐治疗费用。同时，公司将解除与当事医师的劳务关系，并对其处以金额为五倍当次治疗费用的罚款，且三年内公司有权不予配合当事医师执业资格证的变更手续办理。 在本公司医疗技术水平允许的情况下，禁止任何人将公司的客人介绍到与本公司具有竞争关系的医疗机构或单位就诊。凡违反本条例者，公司将解除与其的劳务关系，并对其处以人民币5万元的罚款。同时，公司保留通过法律途径对当事人追究赔偿责任的权利。 禁止出现在同事间挑拨离间、破坏团结、妨碍公司发展、损害公司形象的言行；违者给予书面警告，并在公司内部进行通报批评，书面警告达两次者给予辞退处理。 由于自身技术原因或责任心不强，造成问题或失误，经指正后拒绝改正交由其他医师接诊，应按双倍费用过账于二次接诊医师。 第三部分试岗医师守则 试岗医师必须遵守医院所有规章制度。 试岗医师必须采用医院规范的治疗服务方式，而不是使用自己习惯的方法。 试岗医师必须在带教老师监督下进行操作，不允许私自接诊。 试岗医师不允许在带教老师治疗过程中当患者面提出任何问题，如有问题私下沟通。 试岗医师不允许向带教老师及所有医护人员询问工资待遇问题。 试岗医师在带教老师监督下独立完成下列事项后，方可独自接诊（如有疑问或困难必须立即向带教老师请教）： 治疗：必须书写一份以上完整的规范病历，有前、后牙根管治疗，根充片； 修复：完成一个支架（四颗牙以上）及后牙桥体（三颗以上）修复全过程； 正畸：正畸医师接诊患者的详细设计方案。 试岗医师未经准许不得私自翻阅门诊病历，不得询问门诊财务情况。 第四部分医师仪容仪表 仪表：是指人的外表；仪容：是指人的容貌。仪容仪表，是一个人的精神面貌和内在气质的外在表现，是一个人的门面招牌，又是一个人的内心素质、内在修养的显露，也代表了同步员工的素质形象。 为了更好地展现同步医务人员的专业形象和精神面貌，同时为了进一步规范医务人员的仪容仪表，现对具体要求做出如下规定； 衣帽整洁，工作服干净整洁、熨烫平整。 工作