学分制下影响学生满意度的因素分析.pdf

2010 年3 月 社会科学家 Mar.,2010 （第3 期，总第155 期） SOCIAL SCIENTIST （No.3,General No.155) 【教育新探索】 学分制下影响学生满意度的因素分析 1，2 1 吴国英 ，陈士俊 （1.天津大学，天津 300072；2.河北经贸大学，河北石家庄050061） 摘 要：实施学分制能够践行现代营销理念，彰显以学生为本的管理特色。我们使用问卷法对河北某高校进行 了典型抽样调查，利用SPSS现代统计分析方法对数据分析，对高校影响学生满意度的教学、管理、发展定位、资源设 备和后勤服务因素等进行了量化分析，并以此为自变量，建立回归模型，运用结构方程模型软件LISREL检验结果，据 此提出了基于营销理念，打造使学生满意大学的具体措施。 关键词：学分制；学生满意度；因素分析 中图分类号：G640 文献标识码：A 文章编号：1002-3240 （2010）03-0132-04 一、学分制及基于营销理念的学校管 于学分制，研究高校影响学生满意度的因素，目的是 理特点 使高校明确自己的发展定位和特色，真正体现学生的 中心地位，培养具有创新能力和实战能力的社会所需 要的各类人才，提高学生的综合素质和就业竞争力。 学分制在 19 世纪末首创于美国的哈佛大学，体 现了以学生为本的教育思想。学分制是一种教育模 式，是以学生为主体、教师为主导、学分为杠杆、教学 效果评估为质量标准。学分制要求的弹性学制、导师 制、选课制等打破了年级、专业限制，使学生可以根据 自己的实际情况规划学习进程、自主选择课程和授课 教师；要求学校的教学管理、设备和图书馆管理、后勤 服务工作等更加灵活有效。 学分制收费透明使高校行为更加合理合法；弹性 学制能够缓解贫困生的学费难题；整合教育教学资 图1“学分制及基于营销理念的高校教学质量管理流程” 源，利于提高管理效率；引入竞争机制，调动了教师的 积极性、主动性和创造性，实现优胜劣汰，促使学科、 二、学分制下学生满意度的调查 专业和课程的特色建设。伴随学分制而来的是现代营 销理念的践行，即强调从 “市场”（消费者的需求）中 （一）调查目的 来，到“市场”中去。学校要由制定教学计划是起点改 为了解大学生对学校的总体评价和具体要求，通 为市场需求是起点，加强教学质量的全程监控，自觉 过满意度调查，深层次探寻大学生如何看待在校的学 接受就业市场的检验（见图1）。可以说学分制是高等 习和就业关系；希望如何提高实战能力、分析问题和 教育质量的助推力，是高校发展的助推力。 解决问题的能力、社会适应能力和就业竞争力；了解 近年，学术界研究学生满意度的论文很多，其中 学生对教学的满意程度，促进教学质量的提高；为高 既有总体研究的论文，也有分项研究的成果。我们基 校和教育管理部门提供教学改革和改进的建议。 收稿日期：2010-02-06 基金项目：教育部人文社科研究2006 年度立项课题“学分制下高校网络化教学实践与创新的研究”阶段性成果，项目批准号 06JA880017 作者简介：吴国英（1964-），女，天津大学管理科学与工程专业博士研究生，河北经贸大学教授，研究方向：管理科学与工程；陈士 俊（1947-），天津大学高教研研究所所长、教授，博士生导师，研究方向：管理科学与工程。 132 （二）问卷设计 信度分析，Cronbach′s Alpha （α）: 0.811，说明量表信 为得到准确的调查信息，真实反映现实中存在的 度较好。 问题，保证调查活动的科学性、有效性和代表