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如何做好产品解说答案doc
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单选题
1. 客户( )表明他已经在思考购买的数量和预算了,接下来他可能会和销售人员进行价格谈判。?√
A??保持沉默不语
B??双手抱胸沉思
C??身体呈茶壶状
D??紧握产品或简介
正确答案:?B
2. 客户摸着下巴不说话,表明他( )?√
A??表示他对产品感到满意
B??已经在思考购买的数量和预算
C??心中已经有触动,开始进入评估
D??最后的要求即将出现
正确答案:?C
3. 客户紧握产品或简介,表明他( )。?√
A??对产品质量有所怀疑
B??对产品价格有所不满意
C??对产品十分好奇
D??对产品产生了强烈的兴趣
正确答案:?D
4. 顾客身体向前,双手平放在桌面,叹了一口气。这种肢体语言表示( )?×
A??客户心中有所决定了
B??对产品产生了强烈的兴趣,想要据为己有
C??已经在思考购买的数量和预算了,价格谈判可能开始
D??已经松了一口气,心中下了决定,最后的要求即将出现
正确答案:?D
5. 顾客在你面前大谈对基督教的看法,这时你应当( )。?√
A??随声附和
B??提出异议
C??言辞谨慎
D??岔开话题
正确答案:?C
6. 销售人员的精神面貌是( )?√
A??无形的形象
B??有形的形象
C??内在的形象
D??以上全是
正确答案:?A
7. “工欲善其事,必先利其器”用来形容销售人员要注重( )?√
A??内涵
B??形象
C??语言
D??经历
正确答案:?B
8. 以下可以让顾客对产品增加信赖感的是( )?√
A??产品照片
B??推荐函
C??试用品
D??以上全是
正确答案:?D
9. 专卖店销售员:“这条牛仔裤简直就是为你设计的,穿上它显得您的身材更加修长。”,从而激发客户的( )。?√
A??虚荣心
B??参与感
C??占有欲
D??满足感
正确答案:?C
10. 下列哪种肢体语言表明客户对产品已经开始产生兴趣?( )?√
A??客户双手抱胸
B??客户站在专柜侧面
C??客户由侧面转向正面
D??客户上身前倾或触摸产品
正确答案:?D
11. 销售语言中不需要回避的词语是( )?√
A??“一定”
B??“应该”
C??“可能”
D??“或许”
正确答案:?A
12. 顾客将要走出门去,又显得有些犹豫,这时销售人员应( )?√
A??不要发话,让顾客自己思考
B??询问顾客的真正疑虑所在
C??再次讲明刚才的观点
D??礼貌地送顾客出门
正确答案:?B
13. 作好销售人员的第一步是( )?√
A??练好口才
B??注重仪表
C??大方漂亮
D??包装自己
正确答案:?D
14. 销售人员利用构图的效果是为了( )?√
A??展现其口才与想像力
B??让顾客享受快乐
C??突出产品的特点
D??刺激客户的购买欲望
正确答案:?D
15. 对于交换名片,下列说法不正确的是( )?√
A??看过之后应迅速放在口袋里
B??应当迅速记下客户名片上的内容
C??应当称呼对方的职称
D??应当主动把自己的名片递给客户
正确答案:?A
单选题
1. 客户:“不可能有效,简直就是骗人嘛!”,销售人员最好的应对方法是( )?×
A??充耳不闻
B??据理力争
C??以牙还牙
D??再次演示
2. 客户( )表明他已经在思考购买的数量和预算了,接下来他可能会和销售人员进行价格谈判。?×
A??保持沉默不语
B??双手抱胸沉思
C??身体呈茶壶状
D??紧握产品或简介
3. 销售人员通过对产品的描述从而在顾客脑海中展现一幅图景,时机要选择( )。?×
A??突出特点的时候
B??功能叙述的时候
C??产品使用的时候
D??以上全是
4. 成为一名成功的销售人员,最需要具备的能力是( )?×
A??说服客户的能力和承受被拒绝的能力
B??承受被拒绝的能力和选择角度看问题的能力
C??说服客户的能力和选择角度看问题的能力
D??察颜观色的能力和把握机会的能力
5. 销售过程中有时贬低竞争者的产品,这是( )?√
A??销售人员应竭力避免的
B??市场竞争的必然结果
C??偶尔使用一下无妨
D??销售的有效策略之一
6. 顾客身体向前,双手平放在桌面,叹了一口气。这种肢体语言表示( )?√
A??客户心中有所决定了
B??对产品产生了强烈的兴趣,想要据为己有
C??已经在思考购买的数量和预算了,价格谈判可能开始
D??已经松了一口气,心中下了决定,最后的要求即将出现
7. 客户提出对产品终身免费保修,事实上销售人员办不到,应当( )?√
A??捍卫公司利益,坚持原则
B??当场解释,争取谅解
C??先予承诺,事后再说
D??先做模棱两可的答复
8. 化妆品试用装是利用了( )的影响力。?×
A??占有欲
B??参与感
C??视觉效果
D??图便宜心理
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