如何发现生产问题讲义doc.doc

学习导航 通过学习本课程，你将能够： ● 发现生产中出现的问题； ● 掌握发现生产问题的方法； ● 熟悉4M检核法考虑问题的正确顺序； ● 提升自身的敏锐洞察力。 ? ? 如何发现生产问题 一、拥有敏锐的观察力 发现问题需要具备敏锐的观察力，具有敏锐的观察力需要以下条件： 1.具有责任感 具有责任感的人往往不给自己寻找做错事的借口，成功率高。管理者有责任为下属树立榜样，起表率作用。 2.对工作认真 管理者具备责任感，对工作认真，不仅努力学习专业知识，也注重涉猎相关非专业知识。 3.加强专业能力 生产管理者具有过硬的专业能力，才能懂得如何具体管理员工，并引导和教育他们按照规范操作。 4.广阔的视野，多学科知识 完整的知识体系是出色的管理者必不可少的，除了专业知识，其他方面的知识也应该尽力拓展，具备丰富知识的管理者更善于发现问题，并灵活处理问题。 5.不受常识左右 常识主要是指：相反的常识；具有发现、解决各种问题的经验。 6.现场管理的金科玉律 现场管理的金科玉律包括： ◎ 当问题（异常）发生时，要先去现场； ◎ 检查现物（有关的物件）； ◎ 当场采取暂行处置措施； ◎ 挖掘真正原因，并将之排除； ◎ 标准化以防止再次发生。 ? 二、掌握挖掘问题的方法：问5次为什么 对于重复发生的问题，要挖掘其根源，彻底解决。这就需要“问5次为什么”的问题挖掘方法。 ? 【案例】 问5次为什么 一名员工把铁屑洒在地上，生产部主管与该员工发生了以下对话： “为何你将铁屑洒在地面上？” “因为地面有点滑，不安全。” “为什么会滑，不安全？” “因为那儿有油渍。” “为什么会有油渍？” “因为机器在滴油。” “为什么会滴油？” “因为油是从联结器泄漏出来的。” “为什么会泄漏？” “因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。” ? 寻根究底的方法，关键在于员工讲真话，否则问出来的就会是错误信息。员工不讲真话的原因在于怕受惩罚。作为管理者，应该明确找出问题的真相，这比处罚员工更重要。只有鼓励员工讲真话，才能准确找出问题的根源。这就需要完善企业制度，在好的制度下，说谎的人能变成诚实的人，懒惰的人能变成勤劳的人，不负责任的人能变成有责任感的人。 三、掌握分析问题的方法：PM法 PM法是指在TPM活动中逐步形成的一种分析问题的常见方法。它强调分析问题时要从现象入手，并遵循现场、现物、现实的三现原则，研究问题发生的根本原因。 分析问题的2P5M+W法的来历，如图1所示。 ? 图1??2P5M+W法 ? 1.现象的明确化 Phenomenon（现象）即现象的明确化。现象是指问题的表象，正确认识发生的现象，在对现象产生的方式、状态、发生的位置、不同品种的情况是否有别等进行有效把握的前提下，进行下一步的工作。 2.对物理现象的分析 Physical（物理）即现象的物理解释，分析问题要秉承现场、现物、现实的原则。现象的物理解析就是用物理方法对现象本身进行解释，把握问题的真正意味。任何现象都可以用原理、原则进行说明。 3.研究现象存在的条件 研究现象存在的条件，要从机理或原理、原则的基点出发，也就是在解决问题时，必须从物理的（有时可能是化学的）角度认识问题，分析问题发生的机理，找出与现象相关的所有条件。 4.研究与人、机器、材料、方法之间的关系 所有的加工或工作过程都涉及许多因素，这些因素包括人员、设备、材料、方法（4M）等方面。现象与4M之间互为存在条件，明确了这一点，问题的解决就相对比较简单。 5.多问几个为什么 在分析问题的整个过程中，要多问几个为什么。只有不断深究问题与4M变动之间的关系，才能找到问题发生的真正原因。试验法、排除法等方法的运用与专业知识以及经验的积累有密切关系，错误排除一个因素有可能造成全局错乱。 ? 四、掌握发现生产问题的方法 1.三不法 三不法也称3U法。主要包括：不合理法（Unreasonable）、不均衡法（Uneven）、浪费法（Uselessness）。 ?不合理法 很多企业在人力上不合理，人员过多造成员工工资很低，这样员工就会不珍惜工作，不服从管理，所以人力的合理安排很重要。如果没有人员浪费和闲置，员工的工资就可以得到提高。如果出现个别员工离职，可以分摊其工作及工资来代替招聘替补。现在很多企业把一个部门的工资固定化，招聘人数则由该部门主管决定。 ?不均衡法 “企业内部物流”，是指原材料从采购到最后变成产品卖出去的整个过程的物品流动。企业内部物流要求均衡流动，凡是发现不均衡的地方，就需要找到瓶颈。比如，生产线员工做的工作，花费时间比较多的地方就是瓶颈，要集中精力加快其速度，以解决问题。 ?浪费法 凡是不增加产品价值的行为都是浪费，比如，应尽量减少设备搬运。搬运会造成人工浪费、物品损坏，甚至报废；产品的多次检验也会造成人力浪费，要解决品检带来的浪