零售药店的销售方案.pdfVIP

湖南食品药品职业学院 毕 业 设 计 题目：零售药店的销售方案 毕业设计类别 □产品设计类 ■方案设计类 □工艺设计类 学生姓名： 李伟娟 学 号： 201443592044 专 业： 药 学 指导老师姓名： 叶云华 实习单位： 全兴大药房 湖南食品药品职业学院毕业设计 湖南食品药品职业学院 毕业设计诚信声明 本人郑重声明：所呈交的毕业设计，是本人在指导老师的指导 下，独立进行研究工作所取得的成果，成果不存在知识产权争议， 除文中已经注明引用的内容外，本毕业设计不含任何其他个人或集 体已经发表或撰写过的作品成果。对本设计的完成做出重要贡献的 个人和集体均已在文中以明确方式标明。因本毕业设计引起的法律 结果完全由本人承担。 作者签名：李伟娟 2016年5月26日 1 湖南食品药品职业学院毕业设计 目 录 内容摘要…………………………………………………………………………………………2 一、设计背景分析………………………………………………………………………………3 二、解决的方法和措施…………………………………………………………………………3 （一）零售药店售前准备………………………………………………………………………3 （二）零售药店销售过程中的销售……………………………………………………………4 （三）零售药店的售后服务……………………………………………………………………6 参考文献…………………………………………………………………………………………7 2 湖南食品药品职业学院毕业设计 内容摘要 随着当今零售药品市场的不断扩大，药店营销队伍也日益增长。药店营业 者在零售药店中扮演着非常重要的角色。具备良好的营销手段是药店营业员必 备的素质之一。本人结合自己的实习，对零售药店的销售从售前，售中以及售 后服务技巧进行设计总结，希望对药店营业员有一定的帮助作用。 关键词：零售药店 营业员 销售技巧 3 湖南食品药品职业学院毕业设计 零售药店的销售方案 一、设计背景分析 药店营业者在零售药店中扮演着非常重要的角色。具备良好的营销手段是 药店营业员必备的素质之一。笔者结合自己的实习，主要对零售药店销售的售 前，售中以及售后服务技巧进行总结，希望对药店营业员有一定的帮助作用。 二、解决的方法和措施 （一）零售药店售前准备 市场上任何一家企业要有良好的经营效益就必须以良好的销售量为基础, 并且员工在销量上起决定性作用,当然药店也是一样。零售药店是指将购进的药 店直接销售给消费者的药店销售企业。零售药店具有数量多，分布广，经营品 种分布恰当，服务周到，方便消费者购买。 在药店销售领域,店员的作用更是不可替代的,在药店产品除了电视广告以 外,药店中销售员对消费者购药的影响远远大于其他的销售形势。作为任何一名 普通药店营业员在每天开店准备营业前首先要做好售前准备工作，主要有以下 几个方面： 1.仪容仪表