数字气田运维服务体系构建初探.pdfVIP

学兔兔 第33卷 第5期 l NFORMATIZATIONANDINSTRUMENTCONTROLl信息化与仪表控制 75 数字气田运维服务体系构建初探 杜 毅 柴 辉 杜通林 李济治 姚 林 1．中国石油集团工程设计有限责任公司西南分公司， 四川 成都 610041； 2．中石油阿姆河天然气勘探开发(北京)有限公司， 北京 100007； 3．北京中油瑞飞信息技术有限公司， 北京 100007 摘 要：为保证数字气田稳定、高效、持续、安全地运行，通过借鉴石油企业的运维实践经验，构 建了由组织管理模式、制度规范体系、技术支撑体系组成的数字气田运维服务体系。按照组织管理 模式、制度规范体系的要求，采用先进技术建设 了自助服务台、自动化集中监控、可视化流程管理、 可视化远程专家会诊、统一资料管理等主要维护功能，实现了人员、工具、流程的有机整合，达到提 高运维效率、改善运维服务质量的 目的。通过海外试点项 目中数字气田运维服务体系的建设和应 用，积累了经验，有利于进一步提升数字气田运维服务体系。 关键词 ：ITIL；运维服务；数字气田；组织管理；服务台 DOI：10．3969／j．issn．1006—5539．2015．05．018 0 前言 导 ，在数字气 田运行维护方面进行初步探索，提出了 随着中国石油企业在海外气 田的开发 ，数字气 田的 以流程化、规范化、标准化管理为方法，以先进、实用的运 规划及实施也将大力推进。数字气田是个庞大、复杂的 维支撑平台及管理工具为手段，以服务业务应用为 目标的 系统，贯穿整个气田的生命周期 ，其技术环境和数据 运维体系，实现数字气田全生命周期的自动化运维管理。 结构复杂 ，网络覆盖范围大 ，硬件设备种类繁多 。 一 旦出现故障，将给气 田生产带来很大影响，因此 ，保障 1 运维服务体系总体设计 数字气田的稳定运行越来越重要。 参考 ITIL框架体系，构建一套有效的 “持续改善机 目前，国内外数字气 田建设多注重系统 自身建设 ， 制”，建立面向业务和支撑管理的数字气田运维服务体 系统运行维护重视不够 ，因前期未对系统配置和资料进 系 。运维服务体系应在完善的系统架构基础上 ]。涵 行统一管理，提高了后期系统升级、维护的成本；大多数 盖组织管理模式、制度规范体系、技术支撑体系三个层 企业采用传统被动、孤立、半 自动式的IT运维管理模式， 面 ，各部分相互作用 ，共成一体 ，达到提高运维效率、改 让 IT部门疲惫不堪；海外气 田受地域和环境限制，现场 善运维服务质量的目的。 技术人员有限，很 多技术难题得不到及时解决，需要 国 1 系统架构 内技术专家支持；软件系统本身虽然可 以多语言化，但 结合数字气田建设规划框架和软件工程 ，系统总 是涉及到的文档资料 、用户输入的数据信息多语言化不 架构分为服务对象层 、数据采集层 、功能处理层和门户 便 ，加重了不同国籍用户阅读和使用难度。 展现层 ，见 图 1。 鉴于以上问题，以信息技术基础架构库 (Information 服务对象层包含对基础设施 、应用系统、客户端 (移 TechnologyInfrasturctureLibrary，ITIL)最佳 实践为指 动客户端)三类组件 ，为系统 日常运维服务提供支撑。 收稿 日期 ：2015—06—15 基金项 目：国家重大科技专项 “大型油气田及煤气层开发阿姆河右岸中区天然气开发示范工程”(2011ZX05059) 作者简介：杜 毅(1966一)，男，四川成都人，高级工程师，硕士，主要从事测量及技术管理工作。