第五章__日常交际礼仪.ppt

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第五章__日常交际礼仪

Company Logo Company Logo (1)及时并强调 (2)借用第三者的口吻赞美他人 (3)赞美多用于鼓励,鼓励常能让人树立起自信心。 (4)实事求是,措辞恰当 Company Logo Company Logo 赞美,观察对方最渴望的部分 古古有个同事,嘴超甜,讨好对方的时候,再瞎的话也说得出口。上司的头发明明烫得像欧巴桑,他也能称赞上司像欧洲古堡里面的公主;老板明明胖到电梯都快进不去,他也能说他要拜托老板指导他怎么健身,才能保持这么英挺的身材。 但古古注意到,上司或老板被她同事这样鬼扯式的称赞时,常常笑得很尴尬。这些人,能够做到上司和老板,应该是有点基本智商的人,要他们相信太离谱的赞美,有点强人所难。 Company Logo Company Logo 赞美,观察对方最渴望的部分 要怎样才能判断出对方想听到什么样的赞美走进呢?走进一位老师的办公室,或者,走进一位贵妇的客厅,应该都可以发现不少的线索。因此,线索其实很多,只待有心人去观察,观察清楚再出手,骂他或赞他,都会让他刻骨铭心,对你“另眼相看”。 Company Logo 第一次的亲密接触 追女孩的时候,首先你得赞美她的名字... 形容词可有四种:气质、特别、好听、亲切。 如果她的名字只可能在小说中出现,你要说她的名字很有气质; 如果她的名字像男生,或是很奇怪,你要说她的名字很特别; 如果她的名字实在是普普通通,乏善可陈,你要说她的名字很好听; 如果她的名字很通俗,到处可见,你要说她的名字很亲切。 Company Logo 如何赞美一个女人 如果女人好看,你就直接夸她漂亮; 如果女人不漂亮,就夸她有气质; 如果女人没气质,就夸她可爱; 如果女人不可爱,就夸她有才; 如果女人没有才,就夸她温柔贤惠; 如果女人不温柔贤惠,就夸她天生有福。 Company Logo 赞美,要因人而异 男士喜欢别人称赞他幽默风趣,有风度,有成就; 女士渴望别人注意到自己年轻、漂亮、气质佳; 老人喜欢别人欣赏自己知识丰富,身体保养好; 孩子爱听别人表扬自己聪明,懂事。 ——适当的道出他人内心之中渴望获得的赞赏。这种“理解”,最受欢迎。 私人拜访中的礼规 要守时守约,若特殊情况不能前去,一定要提前通知对方,表示歉意。 讲究敲门的艺术:食指弯曲,指关节敲门,力度适中,间隔有序敲三下,等待回音。 进门后,将随身带来的外套、雨具等放到主人指定的地点,不要随处乱放。 主人没有提出就座不能随便坐下。主人认座之后一定要表示谢意,不能有不文明的行为。 跟主人谈话,语言要客气。注意掌握时间。 道别:起身告辞,要向主人表示“打扰”之意。“请留步”、“再见”!不要起身后一去不回头,让主人觉得很失望。 二、介绍礼仪 现代人要生存、要发展,在日常生活和工作中,就需要与其他的人进行必要的沟通,以寻求理解、帮助和支持。介绍,就是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式。 总原则:举止得体,顺序准确, 称谓得当,语气谦恭。 1、自我介绍——内容要真实、时间要简短、形式要标准。 时间控制:半分钟左右 顺序:地位低的人先做自我介绍 基本程序是:先向对方点头致意,得到回应后,再向对方介绍自己,同时递上事先准备好的名片。 形式和内容: 应酬型——仅含本人姓名一项内容 公务式(商务式)——本人姓名、单位、部门、职务或具体工作 交流式(社交式)——姓名;职业;籍贯;爱好等 礼仪式——本人姓名、单位、职务,还应加入一些适当的谦辞、敬辞。 问答式——有问有答。 2、为他人作介绍 1)谁来当介绍人 家庭聚会,介绍人一般应该是女主人,这是女主人的天职。 公务活动中,谁来当介绍人呢? 其一,专业人士。如办公室主任, 领导的秘书,前台接待,礼仪小姐, 公关人员。他们是专业人士,他们工作中有一项 职责,就是迎来送往。 其二,对口人员。 其三,本单位地位、身 份最高者。 2)、介绍的顺序:原则:“尊者居后”。 下级介绍给上级; 年轻者介绍给年长者; 把男士介绍给女士; 身份地位低者介绍给身份高者; 客人介绍给主人; 晚到者介绍给早到者; 关系亲密的介绍给关系疏远的; 未婚者介绍给已婚者。 在性别、年龄、职务出现冲突时,以职务为主。 3)介绍的内容: 社交式 ;公务式;简略式 集体介绍,是指为多人所作的介绍,应注意顺序。 当被介绍者双方地位、身份大致相似时,应

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