管理信息系统的应用汇总.pptVIP

知识点5：管理信息系统的应用 第一章 管理信息系统概述 知识点5：管理信息系统的应用 企业资源计划（ERP）：集成企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体。 客户关系管理（CRM）：为了满足每个客户的特殊需求，同每个客户建立联系，通过同客户的联系来了解客户的不同需求，并在此基础上进行“一对一”个性化服务。通常CRM包括销售管理、市场营销管理、客户服务系统以及呼叫中心等方面。 供应链管理（SCM）：供应链管理作为一个战略概念，以相应的信息系统技术，将从原材料采购直到销售给最终用户的全部企业活动集成在一个无缝流程中。 2、房地产企业信息化现状 项目开发类：项目立项、计划与进度、招投标、工程管理、合同管理、工程监理、成本管理 流程规范类：办公自动化、人力资源管理、知识管理、财务管理 销售服务类：CRM，楼盘销售、房产租赁、物业管理 3、房地产企业管理信息系统 资金管理 运行层 知识层 管理层 战略层 营销管理 物资管理 设计管理 工程管理 物业管理 质量管理 人力管理 基层管理者 知识工作者 中层管理者 高层管理者 管理理论 管理方法 资金管理 营销管理 物资管理 设计管理 工程管理 物业管理 质量管理 人力管理 资金管理 营销管理 物资管理 设计管理 工程管理 物业管理 质量管理 人力管理 计算机技术 网络技术 功能 用户 推广 盈利 4、大数据时代的