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职场形象礼仪篇（二） 肖 常 纬 第4章 语言表达艺术 面试甜言蜜语 我认为这份工作很有挑战性，如果能为贵公司服务，我会感到无比的自豪和满足。 找一份理想的工作并不容易，然而今天坐在这儿，我感觉它离我已经并不遥远。 贵公司有很多地方吸引我，比如它的名气，所提供的机会以及人性化的管理和舒适的工作环境。 初次见面甜言蜜语 您的气质很像我的一位朋友，他在某某公司（当然要是全球知名的大公司）做得非常好。 有空赏光去唱歌吧，您的歌一定唱得很好，一看就超有文艺细胞。 能与您坐在一起谈话，基本相当于上一堂顶级的业务培训课。 危机攻关甜言蜜语 当你想让别人帮忙做事：“帮帮我，除了你，我想不出还能找谁。”——男人无法拒绝英雄主义的诱惑，女人无法拒绝荣誉的快感，总之，无论男女，都会觉得帮你义不容辞。 当你没有按时完成工作 “我很后悔没有早一点向你请教，因为我顾虑到你工作太忙。”——如此体贴细心又谦虚好学的下属或同事，谁还忍心责备？更何况你已经明明白白地承认了他的重要性。 当老板让你对一项大家颇有微词的决策提建议：“有人觉得这个创意很俗气，不过，我觉得这世界上还是俗人多一些，迎合他们就是抓住了市场。下一个方案我们或许可以给大家来点惊喜，争取一些高端客户，我想了一个方案，请您指正……”——首先要对老板的决策表示赞美与肯定，然后提出自己的想法，要有具体的方案，因为老板最讨厌言之无物的指手划脚。 当你想推掉某项工作 “从大局来看，我觉得某某可能比我更适合，因为他更了解这个客户，并且跟我一样熟悉整件事情。”——推掉这个工作，不是为了自己的私利，而是为了公司更好的发展。 男女生交往的礼节 男生要把信誉放在第一位，说话算数，办事负责，工作认真，与女生交往要谦虚、和气、有礼貌、有责任感，这样就会取得女生的信任。 清朝的李子潜编写的《弟子规》一书中说：“凡出言，信为先，诈与妄，奚可焉”；“凡道字，重且舒；勿急疾，勿模糊”。 不仅说话必须讲信用，而且任何时候都不得有诈与妄的行为。交待事情必须说得清清楚楚，便于女生理解和帮忙。 在她面前要成熟，要有少年老成的样子，千万不要带有孩子气，这样会使她感觉像妈妈，而她最讨厌这样的感觉。否则你会让她感到很累，很失望。 在她和你讲话时，你要专心听，不要不耐烦，微笑看着她 对于花、茶、文学，总之她感兴趣的，你必须懂一点，这样她你们会有共同的话题，不至于每次都是她在找话题。 与女生交往时，要让着她。不能用不礼貌或者脏话侮辱或变相骂她。 女生要纯朴、自然、大方、活泼。有些女青年喜欢把自己打扮得艳丽出众，与异性交往就表现出矫揉造作，卖弄风情的样子，正直的男性是很讨厌这种做法的。有的女学生把自己打扮成贵妇人的样子，与自己的身份很不相称，给人以老练油滑的感觉，是不可取的。 女生要庄重、沉稳，切不可轻浮、随便。这是有教养、有知识的女性共有的特点，也是礼仪修养的要求。不管与什么样的男士交往，这一点是绝对需要的。有些女性见到男士后，说起话来滔滔不绝，手舞足蹈，眉飞色舞的样子，不论是出于什么目的，都是不可取的。 接打电话的学问 1876年，“电话之父”——贝尔发明了电话。之后，电讯事业逐渐发展起来，如今，电话已经非常普遍了，它已经成为人们交流信息、联络情感的不可缺少的一个工具。而电话的使用，直接反映出电话使用者的素质。在日常工作和生活中，大家肯定遇到过这样的事：睡梦中被无关紧要的电话吵醒；公共场所大声讲电话的人；会场上，电话铃声此起彼伏，甚至连发言的人也要接听电话，让所有人等候；电话拨通后，听到：“喂，喂，找哪个？”“你是谁？”“有什么事儿？” ……由此可见，电话礼仪，有很多人还是不懂。那么，电话礼仪都要注意些什么呢？ 一、电话基本礼仪 表情：要面带微笑 拿起电话，你就应该面带微笑。也许你会问：“对方又看不到，干吗要注意表情？”但是，你知道吗？笑是可以通过声音来感觉到的，你的微笑、你喜悦的心情会传给对方、感染对方。因此，你要像对方就在你面前一样，带着微笑讲电话。姿态：要保持端正通话过程中，应该保持端正的姿势，身体挺直，不要东倒西歪，驼着背、弯着腰，这样的话，对方听到你的声音就是懒散的、无精打采的。因此打电话时，尽可能注意自己的姿势。 声音：要清晰柔和在某种意义上，声音是人的第二外貌。通话时，声音应当清晰悦耳，温和有礼，吐字准确，语速适中，语气亲切、自然。讲话声音不要太大，让对方听得清楚就可以了。也不要矫揉造作，装腔作调，让人浑身起鸡皮疙瘩。中途：避免做其他事　　打电话时，如果你中途离开或者做其他的事情，如：与其他人说话；吃东西；看书报；听音乐等，都是极不礼貌的行为。如果这时你确实有一件非常紧急的事情需要处理，你应该向对方道歉，并说明原因，并以最快的速度完成，不要让人久等。如果需