绩效管理和激励李智慧.ppt

绩效管理与激励李智慧 课程目标 绩效管理如何为企业带来竞争优势？ 一、为什么员工的表现不尽人意？ 一、为什么员工的表现不尽人意？ 一、为什么员工的表现不尽人意？ 一、为什么员工的表现不尽人意？ 一、为什么员工的表现不尽人意？ 3、预防性管理 设计一个好的绩效管理系统,把这些隐患扼杀在摇篮里. 二、绩效管理怎么帮助企业增加竞争 优势 1、绩效管理带给企业的六大竞争优势 二、绩效管理怎么帮助企业增加竞争 优势 2 、绩效管理系统的益处 （1）对个人的利益 ——Benefits to Individual ◆认同感，有价值感 ◆对其技能及行为给予反馈 ◆激励性 ◆导向性 二、绩效管理怎么帮助企业增加竞争 优势 3、绩效管理系统的益处 （1）对个人的利益 ——Benefits to Individual ◆参与目标设定的机会 ◆讨论员工的观点及抱怨的机会 ◆讨论、计划员工发展及职业生涯的 机会 ◆理解员工工作的重要性，理解其 表现怎样被衡量 二、绩效管理怎么帮助企业增加竞争 优势 3、绩效管理系统的益处 （2）对经理的利益 ——Benefits to Manager ◆对管理方式的反馈 ◆改进团队表现 ◆对团队计划及目标的投入 ◆对团队成员更好的理解 ◆更好的利用培训时间和预算 ◆确定如何利用其团队成员的优势 二、绩效管理怎么帮助企业增加竞争 优势 3、绩效管理系统的益 （1）对公司的利益 ——Benefits to Company ◆不断改进学习 ◆减免不良行为 ◆使正确的人做正确的工作 ◆人才梯队计划 ◆奖励及留住表现最好的员工 绩效管理系统 目标管理/目标设定与分解 组织设计/流程设计/岗位分析——为什么？ 职责细化/岗位描述——做什么？ 关键指标——工作的标准是什么？ 绩效评估与反馈——做得怎么样？ 评估结果运用——激励 如何设定目标？ 1、SMART的概念 如何设定SMART？ 2、新员工目标设定(新员工的心态) 部门职责细化 关键工作支持部门绩效指标 所有工作形成闭环且保证持续改进 所有环节责任到人 所有环节职责清晰、标准明确、绩效指标符合SMART原则 例：一生产部门职责细化表 工作说明书范例 问题测试 困扰现有绩效管理系统的问题及应对方法 一、员工为什么要离职？ 1、企业竞争优势——发掘和留住人才 一、员工为什么要离职？ 2、提高竞争优势的人力资源管理实践 一、员工为什么要离职？ 3、员工离职的两大因素 （1）一线经理导致员工离职 （2）绩效考核系统不合理 二、绩效考核为什么烦？ 绩效考核流程 一、绩效考核的大流程 1、什么是“大流程”？ 当企业的绩效考核从无到有，即现在还 没有绩效考核系统，准备设计的时候，会采 取哪些步骤，每一步骤应该注意什么。 这一过程称为“大流程”。 一、绩效考核的大流程 2、大流程的步骤 二、绩效考核的小流程 绩效考核中人力资源部和直线经理角色的分工 一、HR和直线经理的角色分工 1、人力资源部同直线经理之间的矛盾 一、HR和直线经理的角色分工 2、人力资源管理部（HR）的角色分工 一、HR和直线经理的角色分工 3、直线经理的角色分工 二、绩效考核培训的策划及实施 1、经理培训——“模块制” 举例：一个培训课程分为三天，但 分为一个星期一天，即三个星期上完培 训课程。每天讲不同的内容，不同的模 块，这样的培训，称“模块制”。 二、绩效考核培训的策划及实施 2、经理培训的实施 ◆救火队员 ◆美国总统 ◆一线经理和直线经理 注：勿把培训当作赶场，应注重实效。 三、绩效考核的三大类型 1、品质主导型 （1）评估以这个员工的品质为主导。 （2）员工品质主要包括：忠诚度、责任心、 上进心、诚实守信等。 （3）部门经理应树立的观念： ◆品质虽跟效果不直接挂钩但对企