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Email营销及其在外贸中的应用 第一节 外贸Email营销实用技巧 第二节 Email营销的特点、功能和流程 第三节 Email的特点及使用 第一节 Email营销的特点、功能和流程 一、什么是Email营销 Email营销也被称为EDM营销（Email Direct Marketing）、电子邮件营销，即企业通过Email建立同目标客户的沟通渠道，向其直接传达相关信息，用来促进销售。 1.许可Email营销:是在客户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标客户传递有价值信息的一种网络营销手段。 2.三个基本因素： ①基于客户许可 ②通过电子邮件传递信息 ③信息对客户是有价值的。 3.Email营销的三大基础 （1）Email营销的技术基础 能够收发和跟踪效果 （2）客户的Email地址资源 足够量的有效地址 （3）Email营销的内容 有针对性的设计 二、Email营销的优势和劣势 1．Email营销的优势 （1）成本较低 （2）反应迅速，缩短营销周期 （3）信息丰富，全面 （4）针对性强，减少浪费 （5）便于营销效果监测 2．Email营销的劣势 （1）应用条件限制 （2）邮件传输限制和信息传递障碍 （3）营销效果的限制 三、Email营销的功能 1．品牌形象 2．推广销售 3．顾客关系 4．顾客服务 5．网站推广 6．资源合作 7．市场调研 8．增强市场竞争力 四、开展Email营销的流程 首先，确定营销目标和目标群体。 再次，获取目标群体邮件地址列表，对Email邮件内容进行设计。 最后，根据计划向潜在用户发送电子邮件信息，并且及时对Email营销活动的效果进行分析总结。 第三节 外贸Email营销实用技巧 一、外贸业务中如何选择邮箱 1．最好架设自己的企业邮局，尽量不要使用公共邮箱 网易（163）、搜狐、新浪、以及腾讯（QQ） X 2．最好使用外国邮箱，尽量不要用我国的邮箱 Hotmail、Yahoo、Gmail √ 3．最好使用企业邮箱，尽量不要使用个人邮箱 info@ sales@ export@ support@ admin@ √ 4．尽量自建邮件服务器或使用知名服务商提供的邮局 网易：/ 21cn：/corp/ 尚易：/ 263:/ 35互联：/mail/ 企业邮局及其好处 1.全面体现企业形象。 2.克服员工流动影响。 3.便于企业管理。 4.增强内部信息沟通和协同办公能力。 5.优于个人邮箱的安全性、稳定性和服务品质。 二、如何获得邮箱地址 1.购买 一是从一般的地址数据库服务商购买 二是从专业提供外贸展会企业名录的服务商处购买 三是从提供“海关数据”以及“提单数据”的服务商处购买 2.自己搜集 一是自己通过搜索引擎、B2B平台、黄页以及企业网站等搜集地址。 二是通过搜索软件搜集，比如Email Spider、Google邮箱搜索器、利德商务邮箱搜索通、深维超级邮箱搜索软件等等 /sort/46_1.htm 网络工具 - 邮件处理 华军软件园 三、如何设计外贸电子邮件主题 主题的作用 ①让收件人快速了解邮件的大概内容或者最重要的信息； ②在邮件主题中表达基本的营销信息； ③区别于其他类似的邮件； ④为了方便客户日后查询邮件； ⑤尽可能引起收件人的兴趣。 1．一定要设置主题，不能没有邮件主题 2．邮件主题不宜过于简单或过于复杂 3．邮件主题信息要突出明确 4．邮件主题信息要完整 5．邮件主题要有吸引力 6．邮件主题应含有丰富的关键词 7．切忌中文标题 1．设计外贸邮件正文的基本原则 四、如何设计外贸邮件正文 （1）简洁性 （2）灵活性 （3）针对性 （4）严谨性 2．外贸电子邮件语言词汇和文法的选用 如“Dear sirs”、“Dear Ms. Harbough”，“Dear Mr. Haywood” “Hello，Victor”，“Hi，Jenny”， “Hello” “Yours faithfully”、“Sincerely yours”、 “And here we remain yours faithfully”已是几乎见不到了， “Best regards”、“Take care”、“Bye”、“Cheers” 基本词汇以及短语，口语化的形式经常用到，比如He‘s，We’re，He‘d等等。 另外还经常使用商贸行业常用的缩略语，例如，U（表示you）、Pls（表示please）、Info（表示information）、Qty（表示quantity）、P\C（表示piece）、S/