人机对话测评的理论_方法及其问题_谈信息时代的人才测评.pdfVIP

2003 年第 2 期 学 术 论 坛 N O . 2 ,2003 (总第 157 期) ACAD EM IC 　FORU M (Cumulatively N O . 157) 人机对话测评的理论 、方法及其问题 ———谈信息时代的人才测评 申　林 ,刘建洲 (上海行政学院现代人力资源测评研究中心 , 上海 200233) 　　[摘 　要] 一般人才测评方法的应用存在诸多局限 ,彼此的整合也有诸多不足 ,其中一个重要原因在 于缺乏技术平台的支持 。信息化技术的发展 ,为一般人才测评方法的提升提供了技术平台。人机对话使 得一般测评方法得以在计算机上再现 ,弥补了它们在现实操作中的许多不足 。作为适应信息化时代发展 的一种测评方式 ,人机对话测评是人才测评迈向数字测评时代的一个征兆 。鉴于人机对话测评对技术的 依赖性较强 , 目前发展尚不完善 ,在运用时需要注意若干问题 。 [ 关键词] 人机对话 ;人才测评 ;一般测评 ;数字测评 [ 中图分类号] C96 　　[ 文献标识码] A 　　[ 文章编号] 1004 - 4434 (2003) 02 - 0 137 - 05 　　　一 、人机对话 :人才测评领域的新变革 技术 、高级程序语言、多媒体技术等基础之上的测 评工具 ,不仅将一般的测评手段“e ”化 ,更使之得以 信息化是一场革命 ,它带来人与人之间交往方 建筑在强大的技术平台之上 ,大大提升了一般人才 式的改变和人类思维方式的转换 。社会是人们交 测评方法的应用范围。直截地说 ,人机对话就是一 往的产物 ,信息社会 、网络社会 、虚拟空间的兴起 , 般人才测评的理论与方法在计算机和网络中的实 加强了人们之间多方面的交往 ,促进了人们丰富的 现 。这一实现具有重大的现实意义 :当信息技术取 社会关系的形成 ,对个人的发展有极大的影响 。信 代人的操作时 ,它使测评任务或流程 自动化 ; 当信 息化创造的“虚拟实在”环境为人们的角色实践提 息技术拓展人的工作时 ,它使测评任务或流程信息 供了绝好场所 ,人们可以在其中进行“角色换位”, 化 ;当利用信息技术进行资源重组时 ,它使测评任 把自己“假定成”不同的角色 ,体会不同角色的需求 务或流程发生根本变化 。 和情感 ,可以按 自己理解的角色规范进行角色实 一般的人才测评 , 需要在一种真实 、身临其境 践 ,并通过网络社会的信息反馈验证自己的角色行 的刺激 —反应条件下实现 。然而 ,在实际的人才测 为 ,把握自己在现实生活中扮演各种角色的尺度 。 评中 ,这往往可望而不可即。因为现实中的许多情 概言之 ,信息化带来交往方式 、生存方式 、教育方式 景可遇而不可求 , 比如地震 、山洪暴发等突发事件 等多方面的变革 ,为人格 、能力的提升提供了进一 对个人应急能力的考验 ,就具有不可预料性 。有些 步发展的可能性[ 1 ] , 也带来人才测评理论与方法 情景即使能够刻意制造 ,但代价甚高且会对测试双 范式的重大转换 。 方构成威胁 , 比如针对飞行员的培训和测试 。这些 信息化表现在人