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营销礼仪及技巧 营销礼仪 谈判前准备 心理准备： 出行前检查谈判所需资料是否带全。 到客户处，整理个人装容。 见客户前，挺直身体，给自己信心。 深呼吸，心里默演谈判顺利进行。 资料准备 公司简介 报价单 注意细节： 务必带记录本及签字笔。 准时赴约，迟到赴约有损第一印象。 将无关的东西留在谈判室外，如冬天外穿的大衣、围巾等物品。 谈判着装要求： ① 发型利落； ② 女士要化自然的淡妆； ③ 拒绝首饰过多； ④ 穿着西装、职业装，配带工作牌或公司徽章； ⑤ 鞋子要求干净无灰尘； ⑥ 携带公文包； 见面礼节 握手是营销人员中身体语言最为常见的一种，握手时要距离稍近一些；不要隔离办公桌或其它的东西来握手。握手时要求稍稍拉动对方，松手时要比客人稍晚一秒钟左右。握手时要求手干净，不能汗湿湿的。 座位的艺术 座位的座距为一臂之远即可；对稍老的客人或女士，座距为一臂半之远为好。 （A为推销者；B1、B2为客人） 递交名片 递名片应站立，用双手递出；可以将自己的名片先递给对方。收名片时要双手去接。如果上司同在时，应上司先交换完毕后，下属再交换名片。不要马上把对方的名片收藏起来，要是对人谈判，可以将名片顺序地放在一起，以免叫错客人的名字，这样失误的场面就与你无缘。 谈判进行 谈判姿态：身体正直，杜绝左右晃动或跷二郎腿；直视谈判对象；多人谈判时，面对主要谈判对象，同时不时环视其他人员。 谈判语速：15