年营销师大赛《助理营销师》培训提纲.doc

2012年营销师大赛《助理营销师》复习资料 第一章 市场分析 第一节 市场调研 市场调研的实际作用就是为营销决策做出依据。 二手资料指的是从各种文献档案中收集的资料，也称间接资料。 选择间接资料的基本原则 （1）相关性原则 （2）时效性原则 （3）系统性原则 （4）经济性原则 4、市场调查在设计提问项目时。要注意以下几点 （1）提问的内容尽可能简短 （2）用词要确切，通俗 （3）一项提问只包含一项内容 （4）避免诱导性提问 （5）避免否定形式的提问 （6）避免敏感性问题 5、常用的随机抽样方法有 （1）简单随机抽样法 （2）等距抽样法 （3）分层随机抽样法 （4）分群随机抽样法 第二节 市场购买行为 消费者购买决策过程中的参与者有 （1）发起者 （2）影响者 （3）决策者 （4）购买者 （5）使用者 消费者购买决策的过程 （1）确认需要 （2）收集信息 （3）评价方案 （4）购买决策 （5）购买行为 营销策划 制定销售计划 销售计划的内容 进行销售预测 确定销售目标 分配销售配额 编制销售预算 制定实施计划 销售计划分类 短期计划：一年以下 中期计划：1-3年