门店销售技培训.pptxVIP

孝哈哈门店销售技巧培训 培训的目的 掌握基础的销售技巧 有能力开展销售工作 提高销售业绩 培训内容 良好的心态 售前准备 销售五部曲 售后服务 良好的销售心态 销售的定义 销售人员的心态 良好的销售态度 设立目标 销售的定义 销售是指运用专业的知识，为顾客选择最合适其需要的产品，并提供周到的服务。 销售人员的心态 积极乐观 自信热情 态度决定成功 正确的销售态度 自然自信 亲切真诚 认真负责 轻松融洽 设立目标 有目标才有行动的方向和动力 有目标才能衡量自己在行动过程中成功与否，从而体会到满足感和成就感 设立目标的原则 具体的 可度量的（数量、质量） 可达到的（不难也不易） 与策略相关（目标、产品） 有时间限制的 售前准备 硬件设施准备 软件设施准备 硬件设施准备 柜台陈列至关重要 陈列要点 干净 整齐 统一 标准 其他硬件设施准备 宣传资料：产品手册、产品系列小册子 试用工具：棉签、酒精、纸巾等 文具：小票、笔、计算机等 公司配备的其他硬件设施 软件设施准备 知识（产品知识） 技巧(销售技巧、各种检测仪器使用技巧） 形象（制服、亲善态度） 销售的五个步骤 步骤一：迎接顾客 步骤二：了解需求 步骤三：推介产品 步骤四：连带销售 步骤五：完成销售 第一步：迎接顾客 目的：通过正确的打招呼和接近顾客使顾客愿意停留在柜台 打招呼的要点 表情是面带微笑的 目光是亲切柔和的 态度是热情