招商银行入行常识和基础知识.docVIP

一、基础概念篇 1、招行客户如何分类？ 普通客户：无资产限制 金卡客户：资产全折5万人民币以上 金葵花客户：资产全折50万人民币以上 钻石客户：资产全折500万人民币以上 2、什么是“两卡一网一贷”？ “两卡”是指我行的“一卡通”及“信用卡”，“一网”指我行的“一网通”，也就是网上银行，“一贷”指我行的个人贷款业务。 3、一卡通是指什么？ 一卡通是我行的借记卡，集定活期、多储种、多币种、多功能于一卡，是我行为客户提供一卡多户，全国通存通兑、定期存款自动转存、自助转账、商户消费、ATM存取款、多渠道业务查询、网上银行业务、网上支付、自助缴费、代发代扣、证券转账、基金买卖、国债买卖、外汇买卖及其他个人理财业务等30多项业务功能。 4、一卡通有什么品种？ 我行一卡通包括“普通”一卡通、一卡通“金卡”和“金葵花卡”。 5、我行的服务理念是什么？ 总行的服务理念是“招商银行，因您而变”。 6、都说招行的卡好，好在哪里？ （1）持有一张卡，可办理所有个人业务，包括本、外币各储种存款；购买各类金融产品（保险、基金、理财产品、国债、黄金、外汇等）；开通使用多种便捷功能（网上银行、电话银行、快易理财、三方存管、网上支付等）；可缴电话费；申请办理个人贷款。 （2）我行所有一卡通均不收取年费；办卡时不收取工本费；只对资产不达标客户收取账户管理费。 （3）在大连、营口招行系统内存、取款均不收取手续费；