我国体育健身娱乐业的研究.kdh.pdfVIP

学术研讨 内江科技 68 2008年第2期 我国体育健身娱乐业的研究 汤 伟① 陈 超② （①江苏省徐州工程机械技工学校 ②苏州大学体育学院） 摘 要 体育健身娱乐业是一项具有很大发展空间的新兴产业。通过文献资料、综合分析等研究方法对我国体育健身娱乐业的现 状及发展策略进行了系统研究，为我国体育健身娱乐业的发展提供有参考价值的理论。 关键词 体育健身娱乐业 服务质量 现状 发展对策 体育健身娱乐业是指向消费者提供身体锻炼、康复保健、娱乐休 体育健身娱乐场所的硬件设施制定了一些标准和要求，这些标准的制 闲等体育消费所需要的场地、器材、技术指导及相关服务的服务部 定对促进企业经营起到了良好的作用。但是，而高质量的服务，不仅 [1] 仅需要良好的硬件设施，更为重要的是通过良好的客户关系的服务化 门 。社会的发展、居民收入水平的提高、健康意识的增强以及消费 行为的改变，为我国体育健身娱乐业的持续发展创造了有利的条件。 强化顾客的价值，提高客户的忠诚度和满意度。由于难以对客户服务 随着体育消费市场的逐渐壮大，体育健身娱乐业将成为本世纪各国体 进行质量评价，绝大部分的健身娱乐部门疏于对服务的管理，服务水 育产业主体产业。 平低下已成了普遍的问题。健身娱乐行业顾客投诉中服务质量问题的 投诉比重一直很高，如会员的退卡困难，服务项目内容随意更减、服 1 我国体育健身娱乐业的发展现状 务人员的工作态度恶劣等。 1.1 体育制度和体育观念问题 很长一段时期，我国都按照前苏联的国家集权体制来办体育，高 2 体育健身娱乐业的发展对策 度重视对竞技体育的投资和管理，对群众体育重视不足，这种状况到 2.1 加快体育健身娱乐市场的立法进程 目前还没有得到根本的改变。由于这种体育体制存在，在财务有限的 应根据我国的实际情况，以《中华人民共和国体育法》为基础， 情况下，只能保证重点，服从政治需要，出现了顾此失彼的现象。我 制定出相对的体育法规市场管理细则，建立起较完善的市场法规和制 国政府培养一个奥运冠军的投资成本超过一亿元人民币，如果把它投 度，强化市场管理，树立法规意识，对市场的组织和经营活动实施监 入到体育健身娱乐业，应该会有超过三亿元的经济效益和巨大的社会 督和宏观指导，做到有法可依，维护消费者和经营者的全法权益，促 [3] 进我国体育健身娱乐市场走向制度化、法制化、规范化的道路。同 效益 。部分体育部门领导没有形成正确的体育观念，他们认为只要 在竞技体育上取了好成绩，拿到好名次，就是自己最大的政绩，而没 时，由于我国地域差异明显，要因地制宜，加强地方的法制建设。体 有认识到体育本质和体育产业的广阔前景，更没有长远的目标和可持 育市场管理处应与市场物价部门、工商部门一道对我国体育健身娱乐 续发展的观念。 市场劳务价格体系进行研究，制定科学合理的价格政策，使体育健身 1.2 市场管理法规体系问题 娱乐市场各种不同类型服务产品的价格，既能体现其自身的经济价 任何经济的运作都不可忽视法律的作用，只有上升到法律法规的 值，又能遵循市场的供求规律和国家统一的价格政策。 [4] 2.2 重视各方面专业人才的培养 高度才能从根本上规范行业间及行业内的行为 。党的十一届三中全 会以来，国家和各级地方政府制定和发布了大量的体