我国旅行社产品开发的现状分析.pdfVIP

旅游经济 我国旅行社产品开发的现状分析 ! 陈书洁 目前国内旅行社业务的宏观发展态势看好，旅行社企业也面 超出接待能力，有时需求又低于接待能力，两者吻合的机会极少， 临着新的挑战，如何进行旅行社产品设计与开发的战略筹划，适 不能达到绝对的平衡，事实上，绝对的平衡也不存在，但可采取产 应国内、国际旅游业发展的需要，将是一个重大的课题。本文试图 品的优化组合和必要的辅助手段来达到相对平衡，可使旅游需求 通过对此问题的研究，剖析国内旅行社如何结合产品开发存在问 尽可能与旅行社的接待能力也趋于相对平衡。 题进行定位抉择，提出对于旅行社产品开发现有问题的思考。 二、我国旅行社产品开发的存在问题 一、旅行社产品 长期以来，一方面由于新产品开发短期内难以在市场上见成 旅行社产品是指旅行社提供的具有综合性服务形态的产 效，企业不愿意一次性投资；另一方面，旅行社产品是服务形态的 品。 产品，无法保护其专利，旅行社一旦开发新产品成功，其他旅行社 从旅游者经营的角度来看，旅行社产品是指旅游者在旅游过 便纷纷效仿，使先期开发者的利益受到损失。纵观我国已有的旅 程中，旅行社为满足其需要，凭借一定的旅游吸引物向旅游者提 行社产品开发，问题主要存在于以下几个方面： 供的各种有偿服务。从旅游者的角度出发，旅行社产品则是指旅 ! 旅行社产品结构参差不齐 游者以一定的时间、费用和精力所换取的一种旅游经历。旅游者 目前，随着旅游活动的日趋频繁，旅行社普遍感到竞争激烈， 在旅游行为的全过程中，对所接触的事物和所接受的服务的综合 除了国内较为知名的少数旅行社以外，多数旅行社名气不大，以 性感受，强调旅游者用货币和时间价值换取的是一种体验。 至于采用低价削价竞争的方式争取客源。由于旅行社之间规模、 旅行社产品既然具有综合性，就要求企业在开发新产品前， 档次的不同，造成各大旅行社对同一产品的销售结构与导游服务 必须遵循对旅行社产品开发的内在要求。 质量上产生巨大差别，游客对于同一旅行社产品会产生不同的旅 在市场中，首先，要根据市场需求变化的状况开发产品，旅游 游体验。 者的需求是千差万别的，但其中不乏相对稳定的因素。对于大众 从统计数据来看，全国非观光市场比例不足#$% ，东亚非观 旅游者而言，以下需求具有代表性和稳定性：到从未到过的地方， 光市场比例为!% ，世界非观光市场比例为’’ (% ，近年来，非 得到不同的文化感受体验；变换环境，从日常的熟悉紧张生活中 观光旅游市场的崛起，旅行社也适时推出了历史文化旅游、乡村 求得短暂的解脱；尽量有效利用时间；尽量有效利用预算。 旅游、民俗旅游等旅行社产品，但非观光旅游产品比重仍然较低， 其次，根据旅游者或中间商的要求开发产品，设计出符合市 而且可以定位为尚处于欠成熟的初级阶段，可见旅行社产品非观 场需求的旅行社产品，还可以直接根据相关部门分工的要求，满 光产品亟待开发。 足特定消费者的需求，旅游线路一般应突出某个主题，并且要针 ) 旅行社产品组织销售形式陈旧 对不同性质的旅游团确定不同的主题。同时，旅行社围绕主题安 旅行社一直习惯于出售包价团，对国际上流行的以游客自由 排丰富多彩的旅游项目，让旅游者从不同的侧面了解旅游目的 度高、选择性大为主要特点的散客、小包价、自选式和组合式旅游 地，满足旅游者休息、娱乐和求知的欲望。 不适应。而本人认为旅行社对这一方式不能适应的根本性原因在 最后，旅行社要充分发挥能动自主性，创造性地引导旅游消 于旅行社目前提供的多是团队旅游的包价旅游产品和服务方式， 费，旅行社注意审时度势，发掘旅游者潜在需求，不断刺激消费需 但适合散客的单项服务、小包价、自选式和组合式旅游产品开发 求，创新和提升经营理念。 较少，散客比例正逐年增高，散客旅游已成为