全业务市场营销策略课程方案doc.doc

第一部分：课程大纲 《全业务市场营销策略》 课程背景： 在全业务竞争全面打响的市场环境下，各大运营商的运营难点、问题以及优势逐渐显现。在接下来的短兵相接的白热化搏杀阶段，如何最优地使用企业有限的资源，如何有效的整合和挖掘语音、数据、固定、移动业务等业务的优势，让企业保持良好的竞争地位是每一位营销人员该当思考的问题。 课程目标： 1、掌握营销研究与分析策略制定的系统思路和决策方法 2、通过实战模拟，进行市场细分和选择目标市场，学会竞争分析、资源分配、整合营销策划和实施 3、学习市场情报的获取、解读、研究、判断与分析 4、掌握如何制定以市场为导向的业务战略计划，深刻认识营销策略对于经营业绩的决定性作用。 5、理解客户终身价值的意义，转变营销战略 授课方式：理论讲授、小组讨论、案例分析、图表分析。 课程大纲： 第一章??全业务市场整体方法论与责任人支撑部门 一、全业务客户关系管理的定义与价值 ???1、业务贡献 ???2、流程贡献 ???3、组织贡献 ???4、人员赋能贡献 二、全业务市场策略的整体方法论 ???????1、现状评估与客户现状评估表格分析 ???????2、全年业务规划与提升目标任务书 ???????3、监控执行与提升目标任务书 ???????4、总结再提升目标任务书 ??????总结：关键理念研讨（量化与支撑工具） 三、全业务市场参与责任人与部门分工与考核 ????1、专职管理人员的全业务目标考核 ????2、业务人员的目标考核并建立激励政策 ????3、分层分级设置的方法与描述 ?????承接人→过程考核→结果考核→关键行为考核 第二章?全业务营销行为分解与实施 一、全业务下分层分级关键业务行为日历与节点 ????现状评估→全年业务规划→述职与研讨→监控执行→半年度总结→总结再提升 二、全年业务规划（目标+措施） ???????1、业务目标分解方法 ???????2、客户、对手自身的业务现状分析与客户关系分析 ???????3、认识短木板与机会点 ???????4、分解匹配制定全业务提升目标 ??????案例：××移动20××年全业务提升目标中任务书与分析关键点 三、全业务下例行监控执行 ????1、月度例会与通报 ????2、半年度总结与述职 四、客户群铁三角在全业务下目标分解与例行管理 五、客户的信息安全与维护的责任人与方法 六、全业务下总结再估评原则 ????????1、结果与过程 ????????2、可统计，可衡量 ????????3、过去与竞争对手 第三章??全业务下的支撑工具 ?????1、客户决策与权力分析图 ?????2、关键客户分析表格 ?????3、关键客户拓展卡片与信息库建立 ?????4、客户关系评估表 ?????5、客户关系提升目标任务书 ?研讨总结：根据区域与客户群发展不同特点，由负责人进行定制化修改 第二部分：讲师背景介绍 【李健霖老师 简介】 实战销售技巧与营销管理专家 PTT国际职业训练协会认证培训师 耶格系统销售成功八步企业传承者 深圳培联常务理事 全国16场的经销商培训，李老师以特有的洞察力和实战经验，归纳总结出经销商管理的有效方法， pseudonym Ding Bingcheng), to Jiangsu and Zhejiang in Taihu Lake area opened work, towards armed, carried out guerrilla race. 4 people such as Ding Bingcheng took Zhang Yan, Zhou Fen, from Shanghai, Zhao Anmin troops stationed at the border of Jiangsu and Zhejiang. Ding Bingcheng reach dual-COR, and anti- established contact of Communist Party members, when the Kuomintang military Committee in Jiangsu, Zhejiang and Deputy Commander of the Brigade in Taihu Lake and Qian Kangmin, Director of the Department of the Commission (CPC) accompanied by consultations with Commander Zhao Anmin placement I was personnel related issues. Qian Kangmin efforts, Zhao Anmin also agreed t