商超终端操作手册doc.doc

商超终端操作方法 营销业务 2008-09-07 15:10:35 阅读67 评论0 字号：大中小 ?? 在应该如何应对商超经营环境的“商超操作方法”部分，我们将集中探讨三个重要的平台，它们是“商超管理平台”、“商超业务平台”和“商超技能平台”。 ??? “商超管理平台”探讨的是应该怎样管理我们的商超生意？管理的核心是计划、实施和控制，那么，我们应该怎样“计划”、“实施”和“控制”我们的商超生意？例如，商超操作主要包括哪些核心工作？应该用什么样的计划与目标体系引领各项商超销售工作？我们应该雇佣什么素质的商超销售人员？应该选择什么样的商超销售经理？销售团队应该执行什么样的薪酬体系？怎样对他们进行绩效考核？应该营造一个什么样的办公环境，搭建什么样的物流配送、财务、信息管理系统？怎样跟进各项商超销售工作，以实现计划的目标？这些都是“商超管理平台”要回答的重要问题。 ??? 换一个角度讲，“商超管理平台”主要谈的是“人”和“流程”，工作都是人做的，所以人是决定生意成败关键之一。人又是按照企业一定的规矩（既“流程”）做事的，所以企业的规矩如何是决定生意成败的另一个关键因素。 ??? “商超业务平台”要回答的主要问题是，商超销售团队应该用什么样的业务流程来指导自己的实际业务操作？具体而言，我们要回答两个核心问题，一是商超销售人员应该按照什么样的行程路线跑店？我们将其归纳为“行程计划”。好的“