会议服务引领服务_培训课件.pptVIP

GEC Program 礼仪 二 迎宾 迎宾就是在国际交往中，各国的国家领导人（各国首脑和元首）来我国进行正式访问，我国领导人为欢迎各国政府首脑、元首而举行的礼仪形式，均称迎宾仪式。 （一）迎宾仪式的前期工作 （1）身份相当的领导人和一定数目的高级官员出席。 （2）铺红地毯，设检阅台 （3）献花 （4）奏国歌（两国），主人陪同检阅 （5）鸣放礼炮。最高为21响 （6）讲话 （7）群众欢迎和少年儿童唱歌跳舞， 表示欢迎 （8）礼节性回见或会谈 （二）现场布置 （三）服务程序 （四）注意事项 1、迎宾仪式开始时，其他人员及时到指定地点待令。 2、遇到大风时，要用铁块压在地毯两边 3、在大厅迎宾时，首先要清理好大厅卫生 4、冬季迎宾时饮水桶要换成保温桶 （三）引导 引导服务是指在会议期间接待工作人员为与会者指引会场、座位、餐厅、住宿的房间及会议者要打听的路线、方向、具体位置、交通条件等的服务。 * 个人卫生 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝 定型。女士不披头 散发。 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝。 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子。 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物。 指甲：清洁，定期修剪。 男士的胡子：每日一理，刮干净。 仪容仪表 * 女迎宾员站姿 脚为“丁”字型或“V”字型； 左脚脚跟靠右脚脚心处，两脚之间呈35—45度为宜； 双手自然下垂在腹部，右手放