客户投诉处理登记表教案.doc

客户投诉处理登记表 投 诉 回 访 序号 时间 投诉人 住址 联系电话 投诉内容 处理结果 回访方式 回访时间 回访人 客户意见 备注 注：一般投诉，物业管理员回访；重要投诉，主管领导回访；重大投诉，经理回访。 客户报修处理登记表 报 修 回 访 序号 时间 报修人 住址 联系电话 报修内容 处理结果 回访方式 回访时间 回访人 客户意见 备注 注：一般报修，物业管理员回访；重要报修，主管领导回访。  重 大 事 件 报 告 表 汇报 由： 致： 日期： 事件发生时间： 事件发生地点： 事件发生经过： 事件初步原因: 事件处理情况: 部报告人签字： 主管 签字： 日 期： 日 期： 注：此表由相关部门填写，部门主管领导负责跟进。 服务中心值班员记录表