第三节公关文书礼仪剖析.doc

第三节 公关文书礼仪 学习要求： 学习目标 1、理解公关文书的基本礼仪 2、领会信函类文书礼仪 3、掌握仪式类文书礼仪 要求阅读及听讲的内容 1、阅读教材； 2、阅读讲义； 3、听看PPT讲座 课外活动 1、阅读教材后的案例资料； 2、阅读相关案例，并进行思考与讨论。 学习导航： 一、公关文书的基本礼仪 公关文书是指组织或个人在公关活动中使用的书面应用文体。公关文书礼仪文书应当准确、适当地出礼仪根据不同的时机和对象，力求把文写得恰如其分、恰到好处对人的称呼要合乎礼仪习惯格式要合乎规范人称要与文书格式相适应并前后统一涉及的时间、地点和其他有关资料，均应经过核对，做到实可靠。慰问信在收到贺信或慰问信、收到友人馈赠或得到支援和协助的时候，对方表示谢意。以组织或个人的名义表示向对方关怀、慰问的信函。慰问信种:节日问候同情安慰。或慰问信名称，个人姓名后加同志或先生等尊称对方事迹对方的支持和帮助，并阐述事迹好的结果和影响向对方学习的态度和决心。慰问信代表人慰问概对方的先进思想事迹，或战胜困难、舍已为人、不怕牺牲的高尚；或者简要叙述对方所遭受的困难和损失，对此关切的程度。写表示感谢的词语，如此致/敬礼困难是暂时的，最后的胜利一定属于我们名称慰表现出钦佩或同情之边际地大发议论。话得体慰感谢信[1]中国科学院半导体研究所：您好!您的捐款已经收到。我们将遵照您的意愿，用于您所指定的项目。您的