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东莞市缤纷花园住户手册 目 录 缤纷花园简介………………………………………………3 物业公司简介………………………………………………4 费用缴交办法………………………………………………9 房屋装修管理规定…………………………………………10 公共毗连房屋管理规定……………………………………15 安全用水、电的管理规定…………………………………17 安全防范管理规定…………………………………………18 消防管理规定………………………………………………20 车辆管理规定………………………………………………22 环境卫生管理规定…………………………………………24 绿化管理规定………………………………………………26 电梯管理规定………………………………………………27 豢养宠物管理规定…………………………………………28 房屋租赁管理规定…………………………………………30 物品搬运管理规定…………………………………………32 商业网点管理规定…………………………………………34 用户手册所涉及到的政策法规……………………………35 附件…………………………………………………………36 致 词 尊敬的业主： 您好！ 欢迎您入住缤纷海滨花园，并成为我们的业主。在此，缤纷市缤纷物业管理有限公司全体同仁向您表达最崇高的敬意。 缤纷海滨花园籍优美舒适的环境、温馨和谐的氛围获得了您的信赖。缤纷市缤纷物业管理有限公司将为您提供竭诚、周道的服务，同时承诺严格依照国家及地方相关法规和条例对您所居住的缤纷海滨花园实行规范化管理。 请您在入住前仔细阅读本手册，它能让您更详细全面地了解到本物业在使用时之便利和我们提供之服务。 我们衷心期望在双方共同管理和我们工作服务时，能够得到您的鼎力支持与合作。 您的期望，是我们工作努力的方向；您的满意，是我们服务的目标。 让我们携手共创幸福美好的家园。 衷心感谢您的合作，祝您生活愉快，万事胜意！ 缤纷物业管理有限公司 大 步 花 园 简 介 缤纷海滨花园是二十一世纪高品位、高素质的大型商住小区。座落于缤纷市缤纷新城镇中心区腹地黄金位置，东面是宽敞、繁荣的缤纷大道，西面是美丽如画的缤纷江景、银行、学校、公园、宾馆、医院、邮局、康体中心、商店商场信步即可到达，缤纷中心广场，镇政大楼等标志性建筑转瞬即至，花园出口接广深高速公路仅几分钟车程，上至广州，下至莞城，方便快捷，是您享受美好生活的理想之选。 缤纷花园采用智能化物业管理，区内主要道路及出入口均设闭路电视监控，人员及车辆出入均设个人身份辨认防盗系统，在管理处通过电脑提供24小时的全面管理及保安服务。 花园总占地面积七万多平方米，，总建筑面积超过十三万平方米，绿化率达41.7%，各项配套设施一应俱全。缤纷花园建立了安防、绿化、清洁、维修等完善的现代化物业管理体系，竭力为业主营造一种舒适、安全、优美、便捷的生活和工作环境。 物业管理公司 缤纷市缤纷物业管理有限公司是专业的物业管理公司，实行独立运作，自主经营、自负盈亏的管理模式。在缤纷花园物业管理工作方面，本公司配有基建维修、设备保养、保洁绿化、保安消防等各方面的专业人士，全力保证园区各项管理工作的正常运作，为业主提供多方面的优质服务。根据管理公约，缤纷市缤纷物业管理有限公司现受开发商委托全权负责缤纷花园的物业管理工作，本公司有权代表所有业主和住户对园区物业管理工作所涉及的所有事务依据《中国物业管理条例》等相关政策法规开展各项管理工作，致力为业主创造一个安全、舒适、文明、和诣、优美的生活与工作环境。 一、物业管理 （一）管理处： 负责业主（住户）收楼的各项手续办理，各种相关证件的办理，接受住户的投诉和投诉跟进，发布有关通知、通告，协调安排下属各部门之间的工作，提供各项管理服务咨询等。 （二）工程部： 负责对公共区域和共用设施设备的维修和保养工作，如供水、供电设施维护保养、公共区域和室内各项维修等。 （三）保安部： 负责管理范围内的保安消防工作，24小时值班、巡逻，监控各出入口、停车场和公共区域，实行半军事化保安管理。处理各种突发性紧急事故，对所有住户提供及时必要的协助等。 （四）清洁部： 负责管理范围内的清洁绿化工作，配备专业的清洁器具，对公共区域进行全天定时保洁工作，以及绿化的更新和保养，确保所有环境符合卫生标准和美化要求等。 （五）财务部： 负责处理管理公司的财务工作，收取各项费用，如各种押金、管理费、水、电费等。 （六）投诉与建议 各位住户如有任何有关本公司管理工作的投诉和建议，请致电、来函或亲临公司管理处，办公电话：8286808，24小时联系电话：8286808 。或在办公时间内与本公司总部直接联系，热线服务电话：2297180。您的意见对我们的工作很重要，我们将尽最大的努力给您满意的答复。 二、