营运管理模拟题3加答案.docVIP

上 海 商 学 院 《营运管理》（54课时）模拟卷3（开卷） 适用年级： 适用专业： 考试时间：90分钟 题 号 一 二 三 四 五 总分 得 分 阅卷人 一、判断题（判断下列命题是否正确，正确的在答题纸上打“√”，错误的打“×”。本题计20分，每小题1分） 就人而言，店铺业绩来自于员工业绩；就商品而言，总体业绩来自于部门业绩。因此，发挥团队合力，合理配置商品，这就是店铺管理最重要的两项工作。（ ） 市场竞争的加剧使店铺营销出现了单店营销趋势。（ ） 商品管理部门是营运督导体系的重要组成部门。（ ） 大卖场的营运督导比便利店具有更大的管理权限。（ ） 要成为一名优秀的营运督导首先必须成为优秀的店长。（ ） 督导人员的基本任务是监督门店执行公司政策。（ ） 良好服务的前提是100%有货。（ ） 实行三色标价签以后，红色标价签是指特价促销商品。（ ） 计量器具应该加强管理，企业应设立计量器具台帐，并根据使用情况，定期检查。（ ） 店铺选址是决定店铺经营业绩的最基本因素。（ ） 店铺发展始终是一项长期的战略性任务，店铺也是零售业最重的资源，应该作为零售投资的重点。（ ） 绩效管理的实质是通过给人压力或激励，实现组织优化，但与以往管理的根本区别在于需要全体员工的认同与有效的沟通。（ ） 关键绩效指标不仅包括量化指标，还包括能力或态度指标（ ） 连锁经营是一种现代零售业态。（ ） 业态与业种的最大区别是服务功能。（ ） 工厂直销中心以廉价著称，是一种典型的折扣店。（ ） 现代管理的一个重要特征是：小部分人创新，大部分人执行。（ ） 以顾客为中心的思想主要是对直接接触顾客的部门来说的。（ ） 绿豆价格疯长，主要原因是市场信息部对称，也可以用场边效应来解释。（ ） 营运管理是对组织内部流程进行的管理，营运战略也从属于组织战略，因而，营运战略并不需要考虑组织环境的变化。（ ） 二、单项选择题（在给定的选项中，选择一项正确的选项填入答题纸相应的位置。本题计20分，每小题1分） 管理的基本前提是（ ） 。 A．规模化经营 B．分工与协作 C．共同劳动 D．资源稀缺 在以下四各方面的管理问题中，最重要的一项管理活动是（ ）。 A．明确管理目标 B．适时跟踪验证 C．现场指导工作 D．建立成功团队 管理的计划与控制职能属于（ ）职能。 A．决策问题类 B．基本问题类 C．行政问题类 D． 组织问题类 按照组织生产的特点来划分的生产类型是（ ）。 A．加工装配型生产与流程型生产 B．订货型生产与存货型生产 C．大量生产、成批生产与单件生产 D．连续性生产与间断型生产 按照生产专业化程度划分的生产类型是（ ）。 A．加工装配型生产与流程型生产 B．订货型生产与存货型生产 C．大量生产、成批生产与单件生产 D．连续性生产与间断型生产 从与顾客接触程度和劳动密集程度看，零售行业属于（ ）。 A．工厂型服务 B．作坊型服务 C．大量型服务 D．专业型服务 供应链管理有三种模式，除一制造企业为主导和以零售企业为主导外，还包括（ ）。 A．2PL B．3PL C．4PL D．5PL 采购成本对企业的绩效具有直接的贡献作用，要控制采购成本就必须对采购物料进行（ ）。 A．价值分析 B．EIQ分析 C．经济批量分析 D．盈亏平衡分析 属于一按键处理工具的方法是（ ） A．巴雷托图 B．直方图 C．鱼骨图 D．项目组准则 缺货率高的主要原因，除订货技巧与配送管理水平外，主要包括（ ）。 A．供货跟不上 B．信息失效 C．库存不合理 D．销售部稳定 按照我国零售业态分来国家标准，我国零售业态可分为（ ）种。 A．5 B．12 C．17 D．18 现代连锁经营以标准化管理为基本特征，其发展趋势应该如（ ）。 A．赤壁之战：用铁锁把战船连起来 B．火车：用一个强劲的车头拉动所有车厢 C．联合舰队：航空母舰、护卫舰、核潜艇、空降兵等多兵种联合作战 D．游击战：根据消费多样化与差异化特征，按