试论ISO9000标准与高校教学评估指标体系相结合.pdfVIP

第4期 黄秋梅．张祥云：试论IS09000标准与高校教学评估指标体系相结合 ·153· 等院校贯标认证，加快我国履行S1℃W一95公约的 步伐。清华大学国际工程项目管理研究院通过 三、过程方法和过程控制模式在 IS09000质量管理体系认证。全面完善了各项规章 “培养人才”活动过程中的应用 制度及内部管理系统，使整体管理水平实现了与国 际标准对接，为研究院的发展壮大奠定了基础。 过程方法是将活动和相关的资源作为过程进行 管理，采用过程方法可以更高效地得到期望的结果。 二、高校本科教学评估指标体系与 过程控制模式即“PDCA动态循环管理模式”．P一策 IS09000标准的一致性 划、D一实施、C一检查、A一处置。 1．对“培养人才”活动过程进行策划(P) 中国教育部高等教育司20014年8月发布了《普 根据学生、家长、用人单位、社会的要求和高校 通高等学校本科教学工作水平评估方案(试行)》，该 办学方针、办学理念。确定“培养人才”的目标。并根 教学评估指标体系既是评估的依据．也是高校自我 据培养目标。识别、确定实现培养目标的教育、教学 管理、自我监督检查的依据。 活动过程，确定课程体系和课程群。编制《本科人才 教学评估指标体系与IS09000标准的理念和理 培养方案》，识别、确定所需的管理和后勤服务活动 论基础是一致的．其核心和精髓都在于规范教育教 过程。规定这些活动过程的目标和预期能力。及其为 学活动过程，提高教育教学质量管理水平，预防质量 实现过程目标和预期能力必须遵循的方法、程序、规 问题和质量事故的发生。二者的作用是一致的，两者 范、准则、模板和监视测量方法、验收标准，确定为实 结合运用于教育教学管理．能更加完善高校“培养人 现这些活动过程所需的资源和信息。 才”质量管理体系、提高教育教学管理的效果。 2．策划结果的实施(D) 教学评估“以评促建。以评促改，重在建设”的过 使用资源和信息，实施并管理《本科人才培养方 程与按IS09000标准要求建立和实施“培养人才”质 案》及各项教育、教学、管理和后勤服务活动过程。 量管理体系的过程是一致的。教学评估指标体系中 3．实施结果及效果的检查(C) “办学指导思想”和“特色项目”体现了高校“培养人 针对各个过程实施监视测量方法．通过监视和 才”的教育教学质量方针和质量目标的内涵．各观测 测量来发现并解决问题．以达到预期的过程目标和 点的支撑材料是实施IS09000标准、建立高校“培养过程能力。当所有过程都实现了过程目标和预期能 人才”质量管理体系识别的各项活动过程及完成各 力。能确保高校“培养人才”满足学生、家长、用人单 项活动过程的证据。为达到教学评估指标体系中各 位、社会的要求。 级指标和各观测点的要求．需要在符合本学校的实 如：检查“培养人才”过程系统内的“教学过程”。 际运作情况、符合高校教育教学质量管理的一般规 可考虑采用事前监控、事中监控、事后监控的方法。 律和原则嘲、符合《中华人民共和国高等教育法》的 (1)事前监控。各级授权检查人员按策划的监视 前提下。建立符合IS09000标准要求的质量管理体 测量方法：排教学计划时。确认教师资格；每学期开 系。即；设置组织机构、识别确定“培养人才”需要的 课前。