现代服务行业营销渠道战略研究doc.doc

题 目:现代服务行业营销渠道战略研究 院 系:西南交通大学网络教育学院 专 业: 05春高升专工商管理 姓 名: 谢 小 玲 指导教师： 李 军 教授 西 南 交 通 大 学 网 络 教 育 学 院 院系 西南交通大学网络教育学院 专 业 工商管理 年级 05春高升专 学 号 姓 名 谢小玲 学习中心 福建高等商业专科学校 指导教师 李军教授 题目 现代服务行业营销渠道战略研究 指导教师 评 语 指导教师 (签章) 评 阅 人 评 语 评 阅 人 (签章) 成 绩 答辩委员会主任 (签章) 年 月 日 毕 业 论 文 任 务 书 班 级 05春高升专工商管理 学生姓名 谢小玲 学 号 发题日期：2007 年 4 月 1 日 完成日期：2007 年 6 月7 日 题 目 现代服务行业营销渠道战略研究 本论文的目的、意义：随着人们消费水平的提高，消费者对产品附加值的要求也越来越高，而产品附加值的集中体现就是技术含量和服务含量。服务质量的好坏从一定程度上决定着产品附加值的大小。故此，研究服务成为现代商品竞争中提高市场竞争力的重要目的，对于企业抢占市场，提高产品市场占有份额有着重要意义。服务营销要立足于建立对顾客的服务系统，培养对顾客的忠诚度，推行顾客价值，加强服务人员内部管理和服务过程的控制管理。让顾客享受到功能齐