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运营商如何参与海南“国际旅游岛”建设 一、摘要 二、图 1978-2008年海南省经济发展状况（%） 在海南省的服务业中，旅游业贡献最大：全省旅游总收入占GDP的比重达13.2%，明显高于全国平均水平的3.8%。1988年建省以来，海南省旅游业收入年均增速达23.4%；到2008年接待旅游过夜人数2060万人次，旅游总收入超192亿元。但如下表所示，与国际一些著名的国际旅游岛相比，海南旅游业发展水平、国际化水平都还较低；同时也说明，海南省旅游业发展仍有巨大潜力。 表2.1 海南与著名国际旅游岛的比较 国际著名国际旅游岛 经营表现 、 海南省的国际旅游岛建设，是以旅游业为龙头，带动相关产业发展，进而带动整个经济发展。“国际旅游岛”还没有一个统一的定义，但“国际化”和“特色化”无疑是“国际旅游岛”的核心要素。从行业分布上来看，是以旅游业为先导，带动购物、餐饮、住宿、博彩、会展、游艇等相关产业，同时做好基础设施水平；从政策取向上进行判断，其特征主要就是“免签证、零关税、放航权”。 3.1 旅游行业发展趋势 建设富有海南特色的旅游产品体系、打造精品旅游景区是推动海南旅游业发展之根本，也是推动国际旅游岛建设的基础工作。目前，海南省提上日程的旅游产品主要包括：滨海度假休闲游（滨海度假、海岛休闲、海上运动、潜水活动）、海岛温泉度假游（海滨温泉、山野温泉、花园温泉、园林温泉、温泉乐园和温泉SPA）、海南婚庆蜜月游、海岛会议奖励游、特色高尔夫旅游、海南度假购房游、海南节庆活动游、特色美食购物游、热带雨林探奇休闲游、豪华游轮度假游、自驾观光休闲游、海南民俗体验游、市县一地深度游、单个企业的主题游（如南山、猴岛、呀喏达热带雨林等）。 目前，海南已初步形成吃、住、行、游、购、娱配套的旅游接待体系，具备年3000万人次的接待能力；但离“国际旅游岛”仍有较大差距。在建设国际旅游岛过程中，运营商需要大力推进旅游产品的信息化包装，相关方面主要合作伙伴包括： 各类景点； 旅行社：全省共有旅行社191家，其中国际旅行社53家； 酒店：已评定星级的饭店259家，其中五星级20家，四星级54家。预计到2010年海南五星级酒店将达40家，而5年内海南五星级国际水准的酒店将达到60家以上。 3.2 房地产业发展趋势 目前进驻海南旅游地产领域的企业已有上百家，投资总额超过1000亿元，其中不乏万科、新世界、保利地产、杭州绿地、华润、富力、雅居乐、鲁能、中信、中体等地产大鳄。 据海南省房协调查数据，本地房地产的需求主要来自于岛外，海口60%、三亚80%-85%商品房是由岛外来购买的；岛外购房者中，来自东北地区的占28%，华北地区和华东地区均占18%，华南地区和西北地区均占14%，西南地区占7%。 在房地产市场，运营商一方面要把房地产公司视为重要的集团客户资源；同时要在外来个人客户中保持优势的市场份额。针对外来客户集中于东北、华北、华东地区的特征，可以考虑与兄弟公司展开联合营销。 3.3 免税店业发展趋势 免税业务是海南省国际旅游岛建设的最大特色之一。我们分析认为海南的市内免税店的主要看点是对国人免税政策的放开：一旦海南的市内免税店向国民开放，国内游客预期将蜂拥而至，有望在规模上成为全球著名的免税旅游目的地。 表2.2 全球著名国际免税旅游目的地介绍 国际 经营表现 海南省免税业务收入敏感性测算 免税业务收入（亿元） 人均购物支出（元） 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 购 物 人 数 比 例 10% 10.3 20.6 30.9 41.2 51.5 61.8 72.1 20% 20.6 41.2 61.8 82.4 103.0 123.6 144.2 30% 30.9 61.8 92.7 123.6 154.5 185.4 216.3 40% 41.2 82.4 123.6 164.8 206.0 247.2 288.4 50% 51.5 103.0 154.5 206.0 257.5 309.0 360.5 60% 61.8 123.6 185.4 247.2 309.0 370.8 432.6 70% 72.1 144.2 216.3 288.4 360.5 432.6 504.7 80% 82.4 164.8 247.2 329.6 412.0 494.4 576.8 所以，免税业务是运营商必须参与的。相比旅游、房地产等行业，免税市场关键客户高度集中： 中国免税品（集团）有限责任公司：中免公司中国唯一一家经国务院授权在全国范围内经营免税业务的运营商； 海南海航中免免税品有限公司：在2004年，海航与中免集团合资成立； 此外，海南省政府还有意引进DFS、北京华联集团等企业入琼设