阿里巴巴店铺拟定运营方案doc.doc

阿里巴巴运营策划方案 1.1 项目目标： （1）利用阿里巴巴网店推广公司产品、扩大市场影响力； （2）为广大批发商提供更多选择机会，服务消费者； （3）增加销售量、提高影响力，从而获取高额利润； （4）提升企业形象、服务顾客。 1.2 二、网店经营宗旨及目标 （1）经营宗旨：诚信为本、顾客至上、服务第一 （2）经营目标：维护客户的权益，保证客户享受最好、最周到的服务，让我们的网店为知名品牌商网店，打开国内LED网络市场并达到推广企业、提升企业品牌的目的。 三、项目准备： 项目实施前准备： 2.11 售前准备 物流准备：在网店运营前，选择物流公司； （2）货源准备：产品资料及数据包； 支付方式：需要开通网上银行，方便资金收付； 店面建设：店面装修、发布产品信息。 3.12 售中准备：客服人员及时与客户沟通、做好回应；及时发货。 3.13 售后服务：及时与客户沟通，做好售后保障。 配送与仓库管?仓库管理分员及时更新库存信息，方便销售接单库存把握；发货周期一般在24-48小时内，如遇缺货或其他问题不能及时发货的，及时联系客服，联系客沟通，做好换货或其他安排；发货后及时反馈运单信息。 2.12工作重点 销售：主要通过诚信通账号主动开发客户，处理在线交易。（定位：网络开发客户，批发与招商） 客服：提供在线咨询功能，处理订单及售后。 推广：网店页面编辑，产品编辑上架，博客论坛推广与店铺活动报名，付费推广策划与效果跟踪。 四、装修旺铺 4.21根据公司特点、选择合适的网店模板，装修店铺使其可以吸引客户眼球。 （2）完善店铺信息，以及店铺基本设置。 4.22 发布供应信息 （1）填写基本信息：产品属性、信息标题、产品图片、详细说明； （2）填写交易信息： （3）填写物流运费信息： （4）填写其他信息，并进行保存。 市场与销售 5.1 定价策略5.11 定价目标： 定价目标：以消费者为中心，提高市场占有率并使公司利润率最大，实现网店利润最大化网络商品的价格是制约商品能否成交的首要基础，价格一般比市场价格低，但不能太低；因为消费者对商品价格的变动幅度有一定的承受力。 5.12 新产品上市： 采用渗透定价策略。把新产品的价格定得相对较低， 给予一定的优惠政策，以吸引大量顾客，提高市场占有率。 5.13 价格调整策略：价格一经确定后，应该采用收放自如的弹性管理策 折扣策略：数量折扣：对大量购买产品的客户一定的优惠，购买量越多， 折扣越大，增买量；季节性折扣：销售淡季客户购买给予一定优惠政策，保持销售稳定； (2) 促销定价：暂时将产品价格定的低于目录价格，刺激客户购买到促销的目的（其中库存的可以作为优惠特价处理） 5.14 刺激性定价策略 （1）团购式定价：以团购的价格来确定某些产品价格，刺激客户买； （2）抢购定价：规定在一段时间内，以一个非常优惠的价格，诱惑 客户购买，不仅可增加销量，还可增加点击率。（3）老客户优惠价：产品设置一个会员价，当客户再次购买时给予适当折扣，培养回头客. 5.2 推广策略：5,21 电子邮件推广： 以电子邮件的形式向客户发送网店链接，并定期向客户发送产品促销信 息，如：新商品上市、打折促销商品、热卖产品等信息。 5.22 广告宣传推广：在知名同站上做浮动促销广告，在门户同站中设置超链接，还可在各大人气论坛发帖或免费推广平台进行宣传。 5.23 博客、微薄推广： 在新浪微薄、博客，腾讯微薄，和讯博客等相关平台发布产品促销信息，并及时更新，使得客户在第一时间产看到你的网店和网站的最新消息，从而促使销售数量的增加。 5.3 促销策略 5.31 折价促销 对于新产品给予一定的优惠政策（如：八折优惠）；对部分产品给予一个促销价格，以低于平时的价格吸引客户。如：LED球泡产品的价格优势去促销。 同时，在重要的节日或者时间段如：国庆、五一、广州展会等，进行8～9折优惠，在节日期间人们往往更具有购买潜力和购买冲动。还可以采取“捆绑式”销售，将相关联产品进行捆绑，销售。这些都可增加网店内的人气，拥有更多的顾客，对以后的销售也会起到带动作用。 5.32 赠品促销 客户购买金额达到一定的数额，给予一定的赠品。比如：天花灯送其他库存处理 球泡、灯管、之类等，还可以赠送相关产品或小样品线材，吸引更多顾客。 5.33包邮促销 客户购买一定金额或数量的产品，店主可以根据情况适当地减免邮费（如：在本店消费满5000元可以免邮费），让消费者从心理上觉得就像在家门口买东西 一样，不用附加任何其他的费用。 5.34 限时抢购 在指定时间内提供给顾客非常优惠的商品刺激顾客购买，以较低价格出售产品的促销活动。在价格上和原价有一定的差距，从而达到抢购