站务员技能试题汇编.doc

一、填空题（30道） 1、运营线路上设有 正线 线、 折返线 线、 故障停留 线和 出入段 线。 2、正线道岔采用 关节型 和 关节可绕型 两种形式。 3、面向新山村方向，每股轨道梁的左侧为 正 级、右侧为 负 级，各供电臂均为双边供电 。 4、视觉信号为 信号旗 、 信号灯 、 车载信号 和 徒手信号 。 5、与乘客发生服务纠纷时，应 文明服务 ， 姿势端正 ，积极协助乘客 解决问题 ，及时 化解矛盾 ，不能解决时，为乘客提供 合理解决途径 。 6、对乘客问讯，应做到 首问责任制 ，尽量 帮助解决 ，如不能解决则 留下乘客联系方式 ，及时回复。 7、迎送列车要 精神集中 、 姿势端正 ，注意 乘客动态 和 列车运行状态，发现异常情况时，及时报告 行车值班员 。 8、根据防止轨道交通“三超”的规定，当列车任何一节车厢的满载率达到140％时，行调要立即通知车站启动 大客流 预案，采取 放慢售票速度 等措施，控制上车的 乘客数 。车站内不允许出现 工作人员推 乘客上车的，防止 列车超过设计载客量 。 9、乘降组织是客运组织服务工作的重点，本着 安全 、 快速 的原则，确保乘客 乘降安全 。列车进站停稳后，组织乘客 均匀上车 ， 先下后上 ，对下车乘客 迅速疏导出站 。 10、轨道交通客运组织是轨道交通客运管理工作的一项重要内容，是直接反映轨道交通管理水平的主要标志之一，它遵循轨道交通“ 安全 、 准点 、 快捷 、 舒适 ”的宗旨，为广大乘客提供优质服务。 11、重庆轻轨较新线基本闭塞方式为 双线单向超速防护自动 闭塞，动物园至车辆段出入段线为 单线双向超速防护自动 闭塞，列车占用区间的凭证为 准许运行的速度码 。 12、较新线共设车站18座，其中 较场口、临江门、大坪 为地下车站，其它均为高架车站； 临江门、大坪 为岛式站台， 动物园 为混合式站台，其它均为侧式站台，站台有效长均为 120 米， 黄花园 、 大溪沟 、 曾家岩 的站厅层、站台层均设在同一层，其它各站均分上下两层设置。 13、根据《乘车规则》，禁止携带易燃、容爆炸、 剧毒 、 有放射性 、 腐蚀性 等危险品和有刺激性气味、 无包装易碎 、尖锐物品以及 宠物 等易造成车站、列车 污损 的物品进站、乘车。 14、信号显示原则为： 横平竖直 、 灯正圈圆 。 15、每位乘客可免费随身携带的物品重量、长度、体积分别不得超过10 公斤、 1.6 米、 0.15 立方米。 16、衣冠不整者、 烈性传染病者 ，无健康成人陪同的醉酒者、行动不便者、 精神病患者 、 学龄前儿童 不得乘车。 17、 站务 、 乘务、 车务 、 调度人员离开工作岗位，轻轨系统停止 运送乘客 全部服务称为停运。 18、在公布运营时间内，车站暂时 停止售票 及 进站服务 称为车站关闭。 19、在全线车站中，向乘客开放公共厕所的车站有 牛角沱 、 谢家湾 、 杨家坪 、马王场 、 平安 、 大渡口 、 新山村 。 20、跨座式单轨交通的优点有 转弯半经 小（150米）， 爬坡能力 强（6％），采用 橡胶 轮胎，车辆运行噪音低，具有明显 环保 特性，独特的高架轨道梁 占用道路 少(3米宽)，体量轻巧，透光性好，可立体 绿化 ，景观性好。 21、在轨道交通总公司的组织机构中，运营五部分别指的是 运输部 、 运用综合设备部 、 运营线路设施部 、 运营安全生产调度中心 、 运营车辆段 。 22、A、B、C三类火灾指的是 固态 、 液态 、 气体可燃物 引起的火灾。 23、干粉灭火器的压力表指针位于 黄 色区域但未超过刻度线，表示压力偏高但可用；位于 红 色区域表示压力过低应加压或更换；位于 绿 色区域表示压力正常。 24、车站在出现大客流情况下，车站工作人员要依次把好 站台安全关 、 站厅售票关 和 站外通道关 。 25、员工应遵守劳动纪律，不 迟到 、不 早退 ，不做 与工作无关 ，不准带家属 到工作现场，不准 饮酒 后上班。 26、企业使命： 便捷城市交通 、 加速重庆发展 。 27、企业愿景：争当行业先峰， 引导轨道交通 。努力发展成为 技术领先 、 管理先进 、 服务优质 的一流的轨道交通建设、经营