角色扮演_培训课件.pptVIP

一 角色扮演的名片 角色扮演是一种情景模拟活动。 情景模拟是指根据被试者可能担任的职务，编制一套与该职务实际根据相似的测试项目，将被试者安排在模拟、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。 二 角色扮演的相关理论 （1）米德的角色理论 　 米德通过对自我的研究发现，自我是通过学习、扮演其他人的角色发展起来的，是他人对自己看法的总和，是各种角色的总和，代表对占有一定社会地位的人所期望的行为。角色扮演是在与他人交往和实际社会生活中，一个人所表现出来的一系列特定行为。在不同场合，人们所扮演的角色是不同的，这就要求人们根据社会环境的变化，适当地调整自己所扮演的角色。每个人所扮演的角色是在人际互动中实现的。这就是米德最初的角色扮演理论 （2）班杜拉的社会学习理论 　　 美国心理学家班杜拉的社会学习理论也是角色扮演用于塑造人的行为的理论基础。社会学习理论认为人的社会行为是通过“观察学习”获得的。在观察学习中，具有决定性影响的是环境，如社会文化关系、榜样等客观条件，只要控制这些条件，就可促使儿童的社会行为向社会预期的方向发展。他在实践中证明，在观察学习中，人们不用什么奖励或强化，甚至也不需参加社会实践，只要通过对榜样的观察，就可学到新的行为。这是一种“无偿式学习”，是通过形成一定的行为表象来指导自己的操作和行动的。最著名的是“侵犯实验”。 三 角色扮演的功能及适用范围 功能 （1）测评 　　通过角色扮演法可以在情景模拟中，对受试者的行为进行评价，测评其心理素质以及各种潜在能力。可以测出受试者的性格、气质、兴趣爱好等心理素质，也可测出受试者的社会判断能力，决策能力，领导能力等各种潜在能力。 （2）培训 角色扮演法是在培训情景下给予受训者角色实践的机会，使受训者在真实的模拟情景中，体验某种行为的具体实践，帮助他们了解自己，改进提高。 适用范围 1 领导行为培训。如：管理行为、职位培训、工作绩效培训等。 2 会议成效培训。如：如何开会，会议讨论、会议主持等。 3 沟通、冲突、合作等。 4 培训某些可操作的能力素质。如推销员业务培训，谈判技巧培训等。 四 角色扮演的优点及常见问题 优点： 1 参与性活动，调动了积极性。 2 具有高度的灵活性，不必拘泥。 3 需要配合，可以增加角色之间的感情交流，更好 的进行沟通以及自我表达、相互认知等社会交往能力。 4 是很好的锻炼机会，可以广泛地获取多种工作生活经验。 角色扮演的常见问题： 1 可能会觉得在众人面前表演尴尬，因此放不开。 2 无法谨守角色定位，造成角色摇摆或过于僵化情况 3 对某些人来说，表现出刻板的模仿行为和模式化行为，而不能反映他们自身的特征。 4 有些角色扮演活动是以团队合作为宗旨的，在这种情况下可能会出现过度的突出个人的情况，一旦某个人表现太富于个性化，这会影响团队的合作性。 五 角色扮演的一些要求 1 接受作为角色的事实。 　　 2 只是扮演角色。 　　 3 在角色扮演过程中，注意你态度的适宜性改变。 　 4 使你处于一种充分参与的情绪状态。 　　 5 如果需要，注意收集角色扮演中的原始资料，但不要偏离案例的主题。 　　 6 在角色扮演中，不要向其他人进行角色咨询。 　　 7 不要有过度的表现行为，那样可能会偏离扮演的目标。 六 角色扮演的操作步骤 （1）准备工作 a 事先要作好周密的计划，每个细节都要设计好，不要忙中出错，或乱中出错。 　　 b 助手事先训练好，讲什么话，作什么反映，都要规范化，在每个被试者面前要做到基本统一。 　　 c 编制好评分标准，主要看其心理素质和实际能力，而不要看其扮演的角色像不像，是不是有演戏的能力。 （2）实施评估，是一个收集信息、汇总信息、分析信息，最后确定被试者甚本心理素质和潜在能力的过程。 a 观察行为。记录语气要客观，记录的内容要详细，主要是进行客观的观察。 　　 b 归纳行为。主试要马上整理观察后的行为结果，并把它归纳为角色扮演设计的目标要素之中，如果有些行为和要素没有关系，就应该剔除。 　　 c 为行为打分。对要素有关的所有行为进行观察． d 制定报告。给行为打分以后，每一位主试对所有的信息都应该汇总，形成报告，然后才考虑下一位参加者。 e 重新评分。当每一位主试都报告完毕，大家进行了初步讨论以后，每位主试可以根据讨论的内容，评分的客观标准，以及自己观察到的行为，重新给被试者打分。 　　 f 初步要素评分。等第一位主试独立重新评分以后，然后再把所有的主试的评分进行简单的平均，确定