销售顾问礼仪培训_培训课件.pptVIP

也可以说，汽车销售人员是一个企业的外交官，他们不仅销售的是汽车，他们推销出去的更是企业的形象 （二）良好的心理素质 心理素质渗透在人们的各种活动中，影响着人们的行为和活动质量。作为一名汽车销售人员，应该有良好的心理素质和开朗的性格。汽车销售人员必须胜不骄，败不馁，要有一股韧劲。要做成一笔交易，并不是一帆风顺的，因为世上没有免费的午餐，大上更不会自己掉下馅饼来。一个人的成功和荣耀必然是由辛勤的汗水浇灌而成的，只有那些有良好的心理素质，在工作中不怕吃苦，乐于奉献的人才可能做生活上和事业上的强者。优秀的汽车销售人员应具备的心理特征是要有浓厚的汽车职业兴趣，有开拓进取的精神。在汽车销售过程中遇到问题时，汽车销售人员要有耐心和百折不挠的精神，克服困难，全力以赴地去面对它、解决它。真正理解“精诚所至，金石为开”、 学习单元五 汽车销售人员的职业素质 上一页 下一页 返回 “事在人为”、“只要你想干得好，就一定能做好”这些道理。曾经有这样的一个故事，有一个小男孩，有一次在田埂间看到一只瞪眼的青蛙，就调皮地向青虹的眼睑撒了一泡尿，却发现青虹的眼睑非但没有闭起来，而且还一直张眼瞪着。长大后，他成了一个销售人员，当遇到顾客的拒绝时，他便想到那只被尿浇也不闭眼的青虹。用“青蛙法则”来对待顾客，顾客的拒绝犹如尿撒在青蛙的眼睑，要逆来顺受，睁眼面对顾客倾听，这位销售人员就是后来荣获日本日产汽车16年销售冠军